Características socioeconómicas;Tipo de problema;Total
Total Personas;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;5.680.851
Total Personas;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;6,8
Total Personas;Retraso en la entrega;9,2
Total Personas;Falta de claridad en el precio;5,4
Total Personas;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;4,3
Total Personas;Problemas de seguridad en el pago;4,3
Total Personas;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;5,0
Total Personas;Utilización no autorizada de datos personales;4,2
Total Personas;Publicidad engañosa;13,6
Total Personas;Otros problemas;1,6
Total Personas;NS / NR;0,0
Estudios terminados: Analfabetos;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;0
Estudios terminados: Analfabetos;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;..
Estudios terminados: Analfabetos;Retraso en la entrega;..
Estudios terminados: Analfabetos;Falta de claridad en el precio;..
Estudios terminados: Analfabetos;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;..
Estudios terminados: Analfabetos;Problemas de seguridad en el pago;..
Estudios terminados: Analfabetos;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;..
Estudios terminados: Analfabetos;Utilización no autorizada de datos personales;..
Estudios terminados: Analfabetos;Publicidad engañosa;..
Estudios terminados: Analfabetos;Otros problemas;..
Estudios terminados: Analfabetos;NS / NR;..
Estudios terminados: Educación Primaria;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;195.856
Estudios terminados: Educación Primaria;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;4,6
Estudios terminados: Educación Primaria;Retraso en la entrega;10,0
Estudios terminados: Educación Primaria;Falta de claridad en el precio;9,8
Estudios terminados: Educación Primaria;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;0,7
Estudios terminados: Educación Primaria;Problemas de seguridad en el pago;0,7
Estudios terminados: Educación Primaria;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;1,8
Estudios terminados: Educación Primaria;Utilización no autorizada de datos personales;1,9
Estudios terminados: Educación Primaria;Publicidad engañosa;4,9
Estudios terminados: Educación Primaria;Otros problemas;0,0
Estudios terminados: Educación Primaria;NS / NR;0,0
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;596.076
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;4,1
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Retraso en la entrega;7,3
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Falta de claridad en el precio;4,2
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;2,7
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Problemas de seguridad en el pago;2,7
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;4,6
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Utilización no autorizada de datos personales;1,3
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Publicidad engañosa;12,0
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Otros problemas;1,3
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;NS / NR;0,0
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1.531.279
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;7,5
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Retraso en la entrega;9,5
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Falta de claridad en el precio;4,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;5,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Problemas de seguridad en el pago;5,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;5,2
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Utilización no autorizada de datos personales;3,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Publicidad engañosa;12,3
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Otros problemas;1,6
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;NS / NR;0,0
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;749.963
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;7,5
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Retraso en la entrega;14,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Falta de claridad en el precio;6,7
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;5,0
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Problemas de seguridad en el pago;5,0
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;4,7
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Utilización no autorizada de datos personales;3,9
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Publicidad engañosa;18,0
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Otros problemas;0,3
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;NS / NR;0,0
Estudios terminados: Educación Superior;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2.602.229
Estudios terminados: Educación Superior;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;6,9
Estudios terminados: Educación Superior;Retraso en la entrega;7,7
Estudios terminados: Educación Superior;Falta de claridad en el precio;5,5
Estudios terminados: Educación Superior;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;4,1
Estudios terminados: Educación Superior;Problemas de seguridad en el pago;4,1
Estudios terminados: Educación Superior;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;5,4
Estudios terminados: Educación Superior;Utilización no autorizada de datos personales;5,4
Estudios terminados: Educación Superior;Publicidad engañosa;14,2
Estudios terminados: Educación Superior;Otros problemas;2,2
Estudios terminados: Educación Superior;NS / NR;0,1
Estudios terminados: Otros;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;5.447
Estudios terminados: Otros;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;0,0
Estudios terminados: Otros;Retraso en la entrega;0,0
Estudios terminados: Otros;Falta de claridad en el precio;0,0
Estudios terminados: Otros;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;0,0
Estudios terminados: Otros;Problemas de seguridad en el pago;0,0
Estudios terminados: Otros;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;0,0
Estudios terminados: Otros;Utilización no autorizada de datos personales;0,0
Estudios terminados: Otros;Publicidad engañosa;0,0
Estudios terminados: Otros;Otros problemas;0,0
Estudios terminados: Otros;NS / NR;0,0
Situación laboral: Activos ocupados;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;4.519.177
Situación laboral: Activos ocupados;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;6,3
Situación laboral: Activos ocupados;Retraso en la entrega;8,2
Situación laboral: Activos ocupados;Falta de claridad en el precio;5,6
Situación laboral: Activos ocupados;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;4,2
Situación laboral: Activos ocupados;Problemas de seguridad en el pago;4,2
Situación laboral: Activos ocupados;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;4,9
Situación laboral: Activos ocupados;Utilización no autorizada de datos personales;4,2
Situación laboral: Activos ocupados;Publicidad engañosa;13,6
Situación laboral: Activos ocupados;Otros problemas;1,8
Situación laboral: Activos ocupados;NS / NR;0,1
Situación laboral: Activos parados;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;267.002
Situación laboral: Activos parados;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;10,5
Situación laboral: Activos parados;Retraso en la entrega;22,7
Situación laboral: Activos parados;Falta de claridad en el precio;2,1
Situación laboral: Activos parados;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;6,6
Situación laboral: Activos parados;Problemas de seguridad en el pago;6,6
Situación laboral: Activos parados;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;6,7
Situación laboral: Activos parados;Utilización no autorizada de datos personales;7,4
Situación laboral: Activos parados;Publicidad engañosa;13,9
Situación laboral: Activos parados;Otros problemas;0,0
Situación laboral: Activos parados;NS / NR;0,0
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;626.690
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;10,3
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Retraso en la entrega;10,7
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Falta de claridad en el precio;4,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;3,3
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Problemas de seguridad en el pago;3,3
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;3,3
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Utilización no autorizada de datos personales;2,0
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Publicidad engañosa;13,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Otros problemas;1,4
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;NS / NR;0,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;132.405
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;4,3
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Retraso en la entrega;9,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Falta de claridad en el precio;4,9
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;6,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Problemas de seguridad en el pago;6,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;2,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Utilización no autorizada de datos personales;4,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Publicidad engañosa;8,5
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Otros problemas;1,5
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;NS / NR;0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;89.205
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Retraso en la entrega;5,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Falta de claridad en el precio;7,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;2,1
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Problemas de seguridad en el pago;2,1
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;10,4
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Utilización no autorizada de datos personales;6,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Publicidad engañosa;14,5
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Otros problemas;0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;NS / NR;0,0
Situación laboral: Otra situación laboral;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;46.372
Situación laboral: Otra situación laboral;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;8,0
Situación laboral: Otra situación laboral;Retraso en la entrega;5,9
Situación laboral: Otra situación laboral;Falta de claridad en el precio;13,9
Situación laboral: Otra situación laboral;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;15,4
Situación laboral: Otra situación laboral;Problemas de seguridad en el pago;15,4
Situación laboral: Otra situación laboral;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;23,6
Situación laboral: Otra situación laboral;Utilización no autorizada de datos personales;8,7
Situación laboral: Otra situación laboral;Publicidad engañosa;32,9
Situación laboral: Otra situación laboral;Otros problemas;0,0
Situación laboral: Otra situación laboral;NS / NR;0,0
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;3.713.089
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;6,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Retraso en la entrega;8,0
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Falta de claridad en el precio;5,8
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;3,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Problemas de seguridad en el pago;3,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;5,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Utilización no autorizada de datos personales;4,0
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Publicidad engañosa;13,6
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Otros problemas;1,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;NS / NR;0,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;806.088
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;5,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Retraso en la entrega;9,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Falta de claridad en el precio;4,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;5,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Problemas de seguridad en el pago;5,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;3,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Utilización no autorizada de datos personales;4,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Publicidad engañosa;13,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Otros problemas;2,0
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;NS / NR;0,0