Características socioeconómicas;Tipos de problemas presentados;Total
Total Personas;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;452.910
Total Personas;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;26,7
Total Personas;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;17,4
Total Personas;Retrasos en la entrega;37,9
Total Personas;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);13,5
Total Personas;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;24,8
Total Personas;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);21,5
Total Personas;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;19,0
Total Personas;Otros problemas;21,2
Estudios terminados: Analfabetos;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;0
Estudios terminados: Analfabetos;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;..
Estudios terminados: Analfabetos;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;..
Estudios terminados: Analfabetos;Retrasos en la entrega;..
Estudios terminados: Analfabetos;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);..
Estudios terminados: Analfabetos;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;..
Estudios terminados: Analfabetos;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);..
Estudios terminados: Analfabetos;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;..
Estudios terminados: Analfabetos;Otros problemas;..
Estudios terminados: Educación Primaria;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;9.394
Estudios terminados: Educación Primaria;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0,0
Estudios terminados: Educación Primaria;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;54,8
Estudios terminados: Educación Primaria;Retrasos en la entrega;27,0
Estudios terminados: Educación Primaria;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,0
Estudios terminados: Educación Primaria;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;72,2
Estudios terminados: Educación Primaria;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0,0
Estudios terminados: Educación Primaria;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;23,5
Estudios terminados: Educación Primaria;Otros problemas;27,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;38.291
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;26,4
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,0
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Retrasos en la entrega;27,2
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);19,1
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;14,5
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);27,3
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;20,4
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Otros problemas;12,1
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;111.404
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;26,5
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;16,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Retrasos en la entrega;38,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);11,1
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;24,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);18,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;18,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Otros problemas;18,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;72.537
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;13,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;23,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Retrasos en la entrega;46,7
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);8,7
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;35,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);23,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;25,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Otros problemas;24,1
Estudios terminados: Educación Superior;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;221.285
Estudios terminados: Educación Superior;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;32,4
Estudios terminados: Educación Superior;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;17,5
Estudios terminados: Educación Superior;Retrasos en la entrega;37,0
Estudios terminados: Educación Superior;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);15,8
Estudios terminados: Educación Superior;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;21,1
Estudios terminados: Educación Superior;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);22,2
Estudios terminados: Educación Superior;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;16,9
Estudios terminados: Educación Superior;Otros problemas;23,2
Estudios terminados: Otros;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;0
Estudios terminados: Otros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;..
Estudios terminados: Otros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;..
Estudios terminados: Otros;Retrasos en la entrega;..
Estudios terminados: Otros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);..
Estudios terminados: Otros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;..
Estudios terminados: Otros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);..
Estudios terminados: Otros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;..
Estudios terminados: Otros;Otros problemas;..
Situación laboral: Activos ocupados;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;360.473
Situación laboral: Activos ocupados;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;20,4
Situación laboral: Activos ocupados;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;13,3
Situación laboral: Activos ocupados;Retrasos en la entrega;40,2
Situación laboral: Activos ocupados;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);8,2
Situación laboral: Activos ocupados;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;27,2
Situación laboral: Activos ocupados;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);23,6
Situación laboral: Activos ocupados;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;18,0
Situación laboral: Activos ocupados;Otros problemas;22,6
Situación laboral: Activos parados;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;34.960
Situación laboral: Activos parados;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;39,7
Situación laboral: Activos parados;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;44,8
Situación laboral: Activos parados;Retrasos en la entrega;34,3
Situación laboral: Activos parados;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);41,4
Situación laboral: Activos parados;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;26,2
Situación laboral: Activos parados;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);18,0
Situación laboral: Activos parados;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;31,9
Situación laboral: Activos parados;Otros problemas;14,5
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;32.969
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;79,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;43,0
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Retrasos en la entrega;26,9
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);33,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;0,0
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);5,7
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;8,2
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Otros problemas;7,3
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;14.438
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;39,5
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;9,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Retrasos en la entrega;38,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);9,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;15,3
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);26,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;51,4
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Otros problemas;19,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;1.945
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;72,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Retrasos en la entrega;20,2
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);72,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);7,2
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Otros problemas;0,0
Situación laboral: Otra situación laboral;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;8.125
Situación laboral: Otra situación laboral;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;4,2
Situación laboral: Otra situación laboral;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,0
Situación laboral: Otra situación laboral;Retrasos en la entrega;4,2
Situación laboral: Otra situación laboral;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);39,4
Situación laboral: Otra situación laboral;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;39,4
Situación laboral: Otra situación laboral;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0,0
Situación laboral: Otra situación laboral;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,0
Situación laboral: Otra situación laboral;Otros problemas;56,4
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;321.867
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;18,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;12,4
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Retrasos en la entrega;39,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);6,8
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;26,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);23,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;18,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Otros problemas;21,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;38.606
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;38,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;20,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Retrasos en la entrega;48,6
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);19,8
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;33,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);24,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;16,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Otros problemas;28,3
Ocupación principal: Manual;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;66.336
Ocupación principal: Manual;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;26,7
Ocupación principal: Manual;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;12,9
Ocupación principal: Manual;Retrasos en la entrega;50,4
Ocupación principal: Manual;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);8,6
Ocupación principal: Manual;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;30,2
Ocupación principal: Manual;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);18,8
Ocupación principal: Manual;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;26,8
Ocupación principal: Manual;Otros problemas;18,7
Ocupación principal: No Manual;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;294.138
Ocupación principal: No Manual;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;18,9
Ocupación principal: No Manual;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;13,3
Ocupación principal: No Manual;Retrasos en la entrega;37,8
Ocupación principal: No Manual;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);8,1
Ocupación principal: No Manual;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;26,5
Ocupación principal: No Manual;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);24,7
Ocupación principal: No Manual;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;16,0
Ocupación principal: No Manual;Otros problemas;23,5
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;46.357
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;17,7
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;23,3
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Retrasos en la entrega;30,1
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);5,3
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;17,3
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);39,6
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;12,9
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Otros problemas;16,3
Ocupación principal: Otros trabajadores;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;314.117
Ocupación principal: Otros trabajadores;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;20,7
Ocupación principal: Otros trabajadores;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;11,8
Ocupación principal: Otros trabajadores;Retrasos en la entrega;41,6
Ocupación principal: Otros trabajadores;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);8,6
Ocupación principal: Otros trabajadores;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;28,6
Ocupación principal: Otros trabajadores;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);21,3
Ocupación principal: Otros trabajadores;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;18,7
Ocupación principal: Otros trabajadores;Otros problemas;23,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;36.735
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;40,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;15,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Retrasos en la entrega;28,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);21,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;20,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);19,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;9,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Otros problemas;23,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;100.629
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;6,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;13,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Retrasos en la entrega;35,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);13,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;31,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);13,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;19,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Otros problemas;26,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;123.527
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;23,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;16,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Retrasos en la entrega;36,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);10,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;27,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);31,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;13,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Otros problemas;14,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;112.117
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;34,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;17,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Retrasos en la entrega;55,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);6,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;19,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);15,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;31,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Otros problemas;30,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;79.902
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;40,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;24,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Retrasos en la entrega;24,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);24,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;22,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);25,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;14,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Otros problemas;12,2