Características socioeconómicas;Conocimiento de derechos de los consumidores en la UE en las compras por la Red;Total
Total Personas;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;22.348.517
Total Personas;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;38,8
Total Personas;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;31,5
Total Personas;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);57,1
Total Personas;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;49,3
Estudios terminados: Analfabetos;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;7.114
Estudios terminados: Analfabetos;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;53,2
Estudios terminados: Analfabetos;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;30,7
Estudios terminados: Analfabetos;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);53,2
Estudios terminados: Analfabetos;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;53,2
Estudios terminados: Educación Primaria;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;1.756.774
Estudios terminados: Educación Primaria;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;25,0
Estudios terminados: Educación Primaria;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;23,0
Estudios terminados: Educación Primaria;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);36,1
Estudios terminados: Educación Primaria;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;29,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;5.054.266
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;26,7
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;27,5
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);46,6
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;37,6
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;6.182.402
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;38,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;32,3
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);57,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;48,6
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;3.006.493
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;45,0
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;36,3
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);62,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;54,6
Estudios terminados: Educación Superior;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;6.339.653
Estudios terminados: Educación Superior;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;49,2
Estudios terminados: Educación Superior;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;34,0
Estudios terminados: Educación Superior;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);67,9
Estudios terminados: Educación Superior;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;62,1
Estudios terminados: Otros;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;1.815
Estudios terminados: Otros;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;0,0
Estudios terminados: Otros;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;0,0
Estudios terminados: Otros;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);0,0
Estudios terminados: Otros;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;0,0
Situación laboral: Activos ocupados;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;14.602.168
Situación laboral: Activos ocupados;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;41,5
Situación laboral: Activos ocupados;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;32,1
Situación laboral: Activos ocupados;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);59,8
Situación laboral: Activos ocupados;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;52,2
Situación laboral: Activos parados;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;2.656.450
Situación laboral: Activos parados;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;33,5
Situación laboral: Activos parados;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;28,4
Situación laboral: Activos parados;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);51,4
Situación laboral: Activos parados;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;43,8
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;2.571.005
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;36,7
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;37,2
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);58,9
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;46,7
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;1.066.566
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;26,4
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;24,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);39,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;34,7
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;862.017
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;31,8
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;26,7
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);47,2
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;42,6
Situación laboral: Otra situación laboral;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;590.311
Situación laboral: Otra situación laboral;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;37,1
Situación laboral: Otra situación laboral;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;25,2
Situación laboral: Otra situación laboral;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);53,7
Situación laboral: Otra situación laboral;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;49,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;12.152.807
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;42,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;32,4
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);60,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;52,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;2.449.360
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;37,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;30,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);58,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;49,6
Ocupación principal: Manual;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;4.104.687
Ocupación principal: Manual;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;33,5
Ocupación principal: Manual;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;28,8
Ocupación principal: Manual;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);50,0
Ocupación principal: Manual;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;42,2
Ocupación principal: No Manual;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;10.497.481
Ocupación principal: No Manual;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;44,6
Ocupación principal: No Manual;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;33,4
Ocupación principal: No Manual;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);63,7
Ocupación principal: No Manual;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;56,1
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;776.681
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;58,0
Ocupación principal: Trabajadores TIC;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;36,7
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);77,0
Ocupación principal: Trabajadores TIC;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;69,6
Ocupación principal: Otros trabajadores;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;13.825.487
Ocupación principal: Otros trabajadores;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;40,5
Ocupación principal: Otros trabajadores;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;31,9
Ocupación principal: Otros trabajadores;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);58,9
Ocupación principal: Otros trabajadores;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;51,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;2.244.172
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;29,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;24,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);43,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;36,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;5.598.608
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;35,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;32,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);54,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;46,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;4.939.765
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;42,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;32,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);63,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;55,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;4.333.658
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;48,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;33,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);66,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;60,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;5.232.313
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;35,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;31,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);51,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;43,6