Total Nacional;Comunidades y Ciudades Autónomas;Tipos de problemas presentados;Total
Total nacional;;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;452.910
Total nacional;;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;26,7
Total nacional;;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;17,4
Total nacional;;Retrasos en la entrega;37,9
Total nacional;;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);13,5
Total nacional;;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;24,8
Total nacional;;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);21,5
Total nacional;;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;19,0
Total nacional;;Otros problemas;21,2
Total nacional;Andalucía;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;56.209
Total nacional;Andalucía;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;30,7
Total nacional;Andalucía;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;6,2
Total nacional;Andalucía;Retrasos en la entrega;38,1
Total nacional;Andalucía;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);28,9
Total nacional;Andalucía;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;25,6
Total nacional;Andalucía;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);28,4
Total nacional;Andalucía;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;13,1
Total nacional;Andalucía;Otros problemas;14,8
Total nacional;Aragón;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;5.547
Total nacional;Aragón;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;34,0
Total nacional;Aragón;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;34,0
Total nacional;Aragón;Retrasos en la entrega;65,1
Total nacional;Aragón;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,0
Total nacional;Aragón;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;83,2
Total nacional;Aragón;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);83,2
Total nacional;Aragón;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;31,2
Total nacional;Aragón;Otros problemas;16,8
Total nacional;Asturias (Principado de);Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;9.615
Total nacional;Asturias (Principado de);Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;32,4
Total nacional;Asturias (Principado de);Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;13,3
Total nacional;Asturias (Principado de);Retrasos en la entrega;20,3
Total nacional;Asturias (Principado de);Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);11,2
Total nacional;Asturias (Principado de);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;12,0
Total nacional;Asturias (Principado de);Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);16,7
Total nacional;Asturias (Principado de);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;12,5
Total nacional;Asturias (Principado de);Otros problemas;58,2
Total nacional;Balears (Illes);Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;17.703
Total nacional;Balears (Illes);Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;18,1
Total nacional;Balears (Illes);Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;9,6
Total nacional;Balears (Illes);Retrasos en la entrega;27,5
Total nacional;Balears (Illes);Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);18,1
Total nacional;Balears (Illes);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;34,5
Total nacional;Balears (Illes);Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);24,0
Total nacional;Balears (Illes);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;27,7
Total nacional;Balears (Illes);Otros problemas;23,4
Total nacional;Canarias;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;14.116
Total nacional;Canarias;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;46,7
Total nacional;Canarias;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;20,2
Total nacional;Canarias;Retrasos en la entrega;27,8
Total nacional;Canarias;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);20,2
Total nacional;Canarias;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;18,1
Total nacional;Canarias;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);27,5
Total nacional;Canarias;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,0
Total nacional;Canarias;Otros problemas;27,1
Total nacional;Cantabria;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;13.451
Total nacional;Cantabria;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0,0
Total nacional;Cantabria;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;2,8
Total nacional;Cantabria;Retrasos en la entrega;39,7
Total nacional;Cantabria;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,0
Total nacional;Cantabria;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;23,4
Total nacional;Cantabria;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);75,7
Total nacional;Cantabria;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;23,4
Total nacional;Cantabria;Otros problemas;6,5
Total nacional;Castilla y León;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;28.516
Total nacional;Castilla y León;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;6,5
Total nacional;Castilla y León;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;48,3
Total nacional;Castilla y León;Retrasos en la entrega;35,6
Total nacional;Castilla y León;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);34,0
Total nacional;Castilla y León;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;13,2
Total nacional;Castilla y León;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);11,2
Total nacional;Castilla y León;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;36,0
Total nacional;Castilla y León;Otros problemas;17,3
Total nacional;Castilla-La Mancha;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;14.896
Total nacional;Castilla-La Mancha;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;31,3
Total nacional;Castilla-La Mancha;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;10,9
Total nacional;Castilla-La Mancha;Retrasos en la entrega;45,0
Total nacional;Castilla-La Mancha;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,0
Total nacional;Castilla-La Mancha;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;38,9
Total nacional;Castilla-La Mancha;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);18,1
Total nacional;Castilla-La Mancha;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;13,0
Total nacional;Castilla-La Mancha;Otros problemas;29,2
Total nacional;Cataluña;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;72.872
Total nacional;Cataluña;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;10,9
Total nacional;Cataluña;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;19,7
Total nacional;Cataluña;Retrasos en la entrega;37,0
Total nacional;Cataluña;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);4,7
Total nacional;Cataluña;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;32,8
Total nacional;Cataluña;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);22,5
Total nacional;Cataluña;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;29,8
Total nacional;Cataluña;Otros problemas;19,2
Total nacional;Comunitat Valenciana;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;47.090
Total nacional;Comunitat Valenciana;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;51,1
Total nacional;Comunitat Valenciana;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;25,1
Total nacional;Comunitat Valenciana;Retrasos en la entrega;55,3
Total nacional;Comunitat Valenciana;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);16,3
Total nacional;Comunitat Valenciana;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;15,3
Total nacional;Comunitat Valenciana;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);5,2
Total nacional;Comunitat Valenciana;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;7,3
Total nacional;Comunitat Valenciana;Otros problemas;0,0
Total nacional;Extremadura;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;3.291
Total nacional;Extremadura;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0,0
Total nacional;Extremadura;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,0
Total nacional;Extremadura;Retrasos en la entrega;37,0
Total nacional;Extremadura;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,0
Total nacional;Extremadura;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;63,0
Total nacional;Extremadura;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0,0
Total nacional;Extremadura;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,0
Total nacional;Extremadura;Otros problemas;0,0
Total nacional;Galicia;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;15.648
Total nacional;Galicia;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;19,2
Total nacional;Galicia;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;64,7
Total nacional;Galicia;Retrasos en la entrega;37,6
Total nacional;Galicia;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);28,1
Total nacional;Galicia;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;0,0
Total nacional;Galicia;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);8,9
Total nacional;Galicia;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;17,6
Total nacional;Galicia;Otros problemas;43,1
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;109.561
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;32,4
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;10,5
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Retrasos en la entrega;39,0
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);7,2
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;26,3
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);17,3
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;24,7
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Otros problemas;34,5
Total nacional;Murcia (Región de);Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;9.718
Total nacional;Murcia (Región de);Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;55,2
Total nacional;Murcia (Región de);Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;35,2
Total nacional;Murcia (Región de);Retrasos en la entrega;8,5
Total nacional;Murcia (Región de);Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);20,1
Total nacional;Murcia (Región de);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;44,8
Total nacional;Murcia (Región de);Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0,0
Total nacional;Murcia (Región de);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,0
Total nacional;Murcia (Región de);Otros problemas;0,0
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;7.966
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;25,6
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;9,9
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Retrasos en la entrega;37,4
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);19,3
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;33,0
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);9,2
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;7,7
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Otros problemas;5,9
Total nacional;País Vasco;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;22.506
Total nacional;País Vasco;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;14,8
Total nacional;País Vasco;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,0
Total nacional;País Vasco;Retrasos en la entrega;32,4
Total nacional;País Vasco;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,0
Total nacional;País Vasco;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;9,2
Total nacional;País Vasco;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);42,2
Total nacional;País Vasco;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,0
Total nacional;País Vasco;Otros problemas;15,7
Total nacional;Rioja (La);Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;2.693
Total nacional;Rioja (La);Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;41,9
Total nacional;Rioja (La);Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,0
Total nacional;Rioja (La);Retrasos en la entrega;0,0
Total nacional;Rioja (La);Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,0
Total nacional;Rioja (La);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;0,0
Total nacional;Rioja (La);Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);33,4
Total nacional;Rioja (La);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,0
Total nacional;Rioja (La);Otros problemas;24,7
Total nacional;Ceuta;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;1.510
Total nacional;Ceuta;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0,0
Total nacional;Ceuta;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,0
Total nacional;Ceuta;Retrasos en la entrega;0,0
Total nacional;Ceuta;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);64,6
Total nacional;Ceuta;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;0,0
Total nacional;Ceuta;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);35,4
Total nacional;Ceuta;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,0
Total nacional;Ceuta;Otros problemas;0,0
Total nacional;Melilla;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;0
Total nacional;Melilla;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;..
Total nacional;Melilla;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;..
Total nacional;Melilla;Retrasos en la entrega;..
Total nacional;Melilla;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);..
Total nacional;Melilla;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;..
Total nacional;Melilla;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);..
Total nacional;Melilla;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;..
Total nacional;Melilla;Otros problemas;..