Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas
Personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce meses por Comunidades Autónomas y tipos de  problemas presentados
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;Retrasos en la entrega;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;Otros problemas;
Total nacional;452.910;26,7;17,4;37,9;13,5;24,8;21,5;19,0;21,2;
Andalucía;56.209;30,7;6,2;38,1;28,9;25,6;28,4;13,1;14,8;
Aragón;5.547;34,0;34,0;65,1;0,0;83,2;83,2;31,2;16,8;
Asturias (Principado de);9.615;32,4;13,3;20,3;11,2;12,0;16,7;12,5;58,2;
Balears (Illes);17.703;18,1;9,6;27,5;18,1;34,5;24,0;27,7;23,4;
Canarias;14.116;46,7;20,2;27,8;20,2;18,1;27,5;0,0;27,1;
Cantabria;13.451;0,0;2,8;39,7;0,0;23,4;75,7;23,4;6,5;
Castilla y León;28.516;6,5;48,3;35,6;34,0;13,2;11,2;36,0;17,3;
Castilla-La Mancha;14.896;31,3;10,9;45,0;0,0;38,9;18,1;13,0;29,2;
Cataluña;72.872;10,9;19,7;37,0;4,7;32,8;22,5;29,8;19,2;
Comunitat Valenciana;47.090;51,1;25,1;55,3;16,3;15,3;5,2;7,3;0,0;
Extremadura;3.291;0,0;0,0;37,0;0,0;63,0;0,0;0,0;0,0;
Galicia;15.648;19,2;64,7;37,6;28,1;0,0;8,9;17,6;43,1;
Madrid (Comunidad de);109.561;32,4;10,5;39,0;7,2;26,3;17,3;24,7;34,5;
Murcia (Región de);9.718;55,2;35,2;8,5;20,1;44,8;0,0;0,0;0,0;
Navarra (Comunidad Foral de);7.966;25,6;9,9;37,4;19,3;33,0;9,2;7,7;5,9;
País Vasco;22.506;14,8;0,0;32,4;0,0;9,2;42,2;0,0;15,7;
Rioja (La);2.693;41,9;0,0;0,0;0,0;0,0;33,4;0,0;24,7;
Ceuta;1.510;0,0;0,0;0,0;64,6;0,0;35,4;0,0;0,0;
Melilla;0;..;..;..;..;..;..;..;..;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística