Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Utilización de páginas web de las administraciones o servicios públicos en los últimos 12 meses por características demográficas y nivel de satisfacción
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares;Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho;Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho;Facilidad para encontrar información: No aplicable;Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho;Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho;Utilidad de la información disponible: No aplicable;La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho;La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho;La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable;Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho;Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho;Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable;
Total Personas;15.101.703;79,6;18,1;2,2;85,3;12,5;2,2;78,5;14,2;7,2;79,1;17,4;3,4;
Sexo: Hombre;8.025.717;79,0;19,1;1,9;85,7;12,3;2,0;79,0;14,3;6,7;77,5;19,3;3,2;
Sexo: Mujer;7.075.986;80,3;17,0;2,7;84,9;12,7;2,4;78,0;14,1;7,9;80,9;15,3;3,7;
Edad: De 16 a 24 años;2.038.199;81,8;17,1;1,1;88,4;10,6;1,0;82,1;13,1;4,8;83,7;14,0;2,3;
Edad: De 25 a 34 años;3.744.101;76,7;21,2;2,1;82,1;15,6;2,4;76,8;16,5;6,7;77,5;19,7;2,8;
Edad: De 35 a 44 años;4.366.259;79,8;18,4;1,8;84,5;13,4;2,1;78,6;14,5;6,9;80,1;16,4;3,5;
Edad: De 45 a 54 años;3.132.279;81,6;15,5;2,9;87,6;10,4;2,1;78,8;13,0;8,2;79,2;17,2;3,5;
Edad: De 55 a 64 años;1.410.903;80,4;17,1;2,5;88,0;9,2;2,7;78,8;11,7;9,4;74,3;20,8;4,9;
Edad: De 65 a 74 años;409.961;76,3;16,0;7,6;81,3;11,3;7,4;72,9;14,0;13,2;75,8;14,7;9,6;
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;6.950.150;78,4;19,3;2,3;85,6;12,5;1,9;78,8;13,7;7,5;77,7;18,7;3,6;
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;1.486.089;74,4;22,2;3,3;79,2;17,4;3,4;70,6;19,5;9,9;75,4;20,8;3,8;
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;2.373.024;82,1;16,2;1,7;87,2;10,6;2,2;78,8;14,1;7,1;80,8;15,9;3,3;
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;1.659.832;83,6;15,2;1,2;86,8;11,7;1,6;84,2;12,1;3,7;83,9;14,5;1,6;
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;2.632.607;81,0;16,4;2,6;85,3;11,9;2,8;78,5;14,2;7,4;80,5;15,3;4,2;
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;864.878;77,6;19,8;2,6;81,4;15,7;2,9;74,7;15,6;9,7;74,0;21,7;4,4;
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;3.172.740;77,4;19,6;2,9;84,0;12,8;3,2;76,3;14,6;9,0;76,6;18,6;4,7;
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;4.486.373;79,4;17,9;2,7;84,4;13,4;2,2;77,9;14,7;7,4;78,4;17,7;3,9;
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;4.993.457;80,5;18,1;1,5;87,4;11,0;1,6;80,0;14,0;6,1;80,4;17,3;2,2;
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;1.584.254;83,0;15,2;1,8;86,0;12,3;1,7;82,4;12,0;5,6;84,8;12,2;3,0;
Nacionalidad:española;13.651.364;79,8;18,0;2,2;85,6;12,2;2,2;78,8;14,2;7,0;79,2;17,4;3,5;
Nacionalidad: extranjera;1.450.338;78,0;19,7;2,3;82,7;15,4;1,9;75,7;14,4;9,9;78,7;18,2;3,1;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística