Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Uso de páginas web de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características demográficas y problemas presentados
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares;Fallo técnico de la página web;Información insuficiente, poco clara o no actualizada;Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line);Otros problemas;Ningún problema;
Total Personas;15.160.873;26,8;28,0;18,6;10,8;57,9;
Sexo: Hombre;8.053.556;26,8;29,6;20,3;11,4;57,4;
Sexo: Mujer;7.107.317;26,7;26,1;16,7;10,1;58,5;
Edad: De 16 a 24 años;2.050.440;27,9;27,8;17,0;9,3;54,4;
Edad: De 25 a 34 años;3.733.341;31,6;32,1;21,2;12,8;53,1;
Edad: De 35 a 44 años;4.394.770;25,5;27,4;18,1;9,7;60,0;
Edad: De 45 a 54 años;3.154.022;25,8;26,3;17,6;11,3;59,3;
Edad: De 55 a 64 años;1.418.923;21,5;25,3;17,9;10,6;62,9;
Edad: De 65 a 74 años;409.377;15,5;19,1;18,5;8,7;68,5;
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;6.975.340;27,8;30,4;19,9;11,2;54,5;
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;1.495.883;26,2;26,9;21,7;12,6;59,7;
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;2.378.086;25,9;26,0;17,5;9,5;60,2;
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;1.656.051;22,6;23,7;16,0;7,3;64,5;
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;2.655.514;27,8;26,5;15,9;12,2;59,6;
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;871.032;27,4;31,8;22,1;12,7;54,4;
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;3.194.437;25,6;28,2;19,1;11,4;58,1;
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;4.497.985;28,6;27,1;19,5;11,5;58,2;
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;5.006.011;25,5;28,1;17,6;10,0;57,6;
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;1.591.408;27,4;27,1;16,3;9,1;59,7;
Nacionalidad:española;13.728.647;26,3;27,5;17,9;11,0;58,2;
Nacionalidad: extranjera;1.432.226;30,9;32,5;25,0;8,6;55,4;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística