Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Utilización de páginas web de las administraciones o servicios públicos en los últimos 12 meses por características demográficas y nivel de satisfacción
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares;Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho;Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho;Facilidad para encontrar información: No aplicable;Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho;Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho;Utilidad de la información disponible: No aplicable;La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho;La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho;La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable;Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho;Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho;Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable;
Total Personas;15.160.873;79,7;18,0;2,2;85,3;12,5;2,2;78,5;14,2;7,3;79,1;17,5;3,5;
Sexo: Hombre;8.053.556;79,1;19,1;1,8;85,7;12,3;2,0;79,0;14,3;6,7;77,5;19,3;3,2;
Sexo: Mujer;7.107.317;80,5;16,8;2,7;84,9;12,6;2,5;77,9;14,2;7,9;80,8;15,4;3,8;
Edad: De 16 a 24 años;2.050.440;82,0;17,0;1,1;88,6;10,5;0,9;82,2;13,1;4,7;83,9;13,9;2,2;
Edad: De 25 a 34 años;3.733.341;76,7;21,2;2,1;82,0;15,6;2,4;76,5;16,7;6,7;77,4;19,9;2,8;
Edad: De 35 a 44 años;4.394.770;79,8;18,4;1,8;84,5;13,4;2,1;78,6;14,4;6,9;79,9;16,5;3,5;
Edad: De 45 a 54 años;3.154.022;81,9;15,3;2,9;87,6;10,3;2,0;79,0;12,9;8,1;79,3;17,3;3,4;
Edad: De 55 a 64 años;1.418.923;80,5;16,9;2,6;88,2;9,0;2,7;78,6;11,7;9,7;74,4;20,6;5,0;
Edad: De 65 a 74 años;409.377;76,4;15,9;7,7;80,9;11,7;7,4;73,0;13,8;13,2;75,3;14,7;10,0;
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;6.975.340;78,4;19,2;2,3;85,6;12,5;1,9;78,8;13,7;7,5;77,6;18,7;3,7;
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;1.495.883;75,1;21,8;3,2;79,7;17,1;3,2;71,3;18,9;9,8;75,8;20,6;3,6;
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;2.378.086;82,3;16,1;1,6;87,0;10,8;2,1;78,6;14,4;7,1;80,6;16,2;3,2;
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;1.656.051;83,9;14,9;1,2;86,9;11,5;1,6;84,1;12,1;3,8;84,0;14,4;1,6;
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;2.655.514;80,9;16,5;2,6;85,3;11,9;2,8;78,4;14,2;7,4;80,3;15,6;4,1;
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;871.032;77,9;19,5;2,6;81,6;15,5;2,8;74,9;15,3;9,8;74,0;21,7;4,3;
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;3.194.437;77,7;19,5;2,9;84,1;12,8;3,1;76,4;14,7;9,0;76,6;18,6;4,8;
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;4.497.985;79,3;18,0;2,7;84,3;13,5;2,2;77,7;14,8;7,5;78,3;17,9;3,9;
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;5.006.011;80,7;17,8;1,5;87,5;10,9;1,6;79,8;14,0;6,2;80,4;17,4;2,2;
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;1.591.408;83,3;15,0;1,8;86,1;12,1;1,7;82,9;11,7;5,4;84,8;12,2;3,0;
Nacionalidad:española;13.728.647;79,9;17,9;2,2;85,6;12,1;2,2;78,8;14,2;7,0;79,1;17,4;3,5;
Nacionalidad: extranjera;1.432.226;78,3;19,6;2,1;82,6;15,7;1,8;75,4;14,8;9,8;78,3;18,7;2,9;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística