Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies ICT in companies with 10 or more employees (first quarter of 2021) by branch of economic activity Otros usos de Internet Unidades: porcentajes Total Empresas Industria Construcción Servicios Total nacional D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 50,56 46,79 38,27 55,21 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 62,86 63,35 63,58 62,56 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 9,23 8,27 7,7 9,76 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 20,29 13,08 6,17 24,64 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 44,43 39,85 31,58 49,57 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 82 79,84 88,04 81,43 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 37,36 31,12 46,93 37,4 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,48 99,45 99,67 99,44 Andalucía D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 42,09 32,71 32,92 48,29 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 62,78 63,48 47,22 65,95 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,71 5,46 6,48 8,76 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 11,95 7,17 4,51 15,15 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 35,05 24,86 20,91 43,12 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 82,41 75,22 88,65 82,98 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 35,26 32,7 48,8 31,59 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,67 100 98,96 99,8 Aragón D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 46,88 52,08 25,73 48,75 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 60,69 60,85 37,31 63,72 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,24 6,42 5,48 8,31 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 10,28 6,67 6,98 14,3 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 39,57 44,52 13,96 42,75 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 76,44 70,29 92,05 76,72 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 31,8 31,23 29,26 32,95 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,89 99,67 100 100 Asturias, Principado de D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 43,58 41,21 33,52 47,25 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 62,37 62,45 65,38 61,8 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,63 5,8 7,33 8,94 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 12 11,48 3,55 13,75 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 36,54 39,31 26,61 37,67 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 83,41 76,06 93,1 84,59 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 42,54 40,46 51,89 40,88 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 97,85 97,7 98,74 97,67 Balears, Illes D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 39,39 35,55 14,05 49,29 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 52,99 68,71 41,86 51,88 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,98 7,31 2,35 9,07 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 11,39 6,12 1,12 13,83 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 32,46 32,5 11,62 39,95 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 72,86 76,9 81,88 68,8 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 24,18 34,64 16,45 25,17 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 100 100 100 100 Canarias D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 37,93 21,57 38,7 40,54 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 44,91 51,84 30,43 47,47 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,19 5,7 10,43 5,72 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 7,12 6,51 4,57 7,53 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 30,35 18,4 28,87 32,72 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 79,01 82,95 83,91 77,19 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 35,59 35,37 49,25 32,18 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,35 98,55 100 99,33 Cantabria D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 40,51 37,35 33,85 43,89 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 61,17 54,63 68,87 62,4 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,34 5,53 2,88 9,15 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 9,31 10,72 0,48 9,71 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 32,5 30,52 23,31 35,97 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 77,89 74,2 82,09 78,53 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 33,69 31,38 35,09 34,34 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 100 100 100 100 Castilla y León D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 42,02 45,26 35,26 41,92 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 54,76 49,21 56,53 57,78 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 8,2 7,95 6,15 8,77 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 9,51 8,68 5,91 10,79 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 35,58 36,28 30,72 36,43 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 84,04 84,64 89,49 82,34 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 36,7 34,8 48,97 34,5 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 100 100 100 99,99 Castilla-La Mancha D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 39,74 51,05 26,71 36,21 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 72,39 71,18 76,37 72,55 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,17 8,3 2,64 7,66 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 6,97 6,52 1,32 9,41 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 36,52 46,04 24,94 33,77 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 80,75 84,19 84,81 76,68 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 31,1 32,76 29,44 30,43 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 98,97 98,79 96,84 100 Cataluña D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 58,45 53,58 40,52 64,02 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 64,95 64,04 79,49 63,47 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 10,17 8,6 13,5 10,6 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 22,68 15,39 7,12 27,57 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 52,84 46,83 35,08 58,86 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 80,78 79,02 88,76 80,01 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 37,9 28,11 56,49 38,06 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,39 99,79 100 99,1 Comunitat Valenciana D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 50,42 47,37 39,88 55,11 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 72,44 76,75 81,32 68,43 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,27 7,84 4,86 7,25 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 10,34 8,5 4,7 11,81 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 44,59 40,74 37,44 48,87 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 83,6 82,59 85,93 83,59 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 33,21 25,96 42,92 34,89 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,69 99,63 100 99,65 Extremadura D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 33,87 33,86 30,75 34,81 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 58,29 61,94 72,22 52,98 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,68 4,44 0,73 8,75 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 7,03 4,07 5,41 8,6 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 28,49 29,82 26,52 28,47 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 80,52 69,8 81,73 84,62 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 40,96 40,29 73 31,88 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,58 98,02 100 100 Galicia D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 45,31 37,2 51,74 47,79 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 56,01 42,1 57,66 61,33 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,15 6,06 5,87 6,25 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 9,38 8,28 9,39 10 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 36,66 25,97 41,44 41,02 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 83,46 84,59 93,85 79,73 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 42,73 30,39 68,45 40,78 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,08 99,63 100 98,44 Madrid, Comunidad de D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 62,97 55,12 49,81 67,25 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 60,78 54,43 64,89 61,27 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 11,15 12,06 8,55 11,21 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 33,32 25,97 8,24 36,64 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 57,9 47,18 44,42 62,85 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 83,81 80,51 91,03 83,04 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 44,06 35,93 43,37 45,88 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,31 98,75 100 99,28 Murcia, Región de D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 43,14 41,14 42,66 44,36 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 66,13 68,94 52,77 68,35 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,56 5,7 3,24 7,43 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 5,58 6,7 2,94 5,38 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 37,76 37,46 32,54 39,4 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 86,57 79,56 93,23 88,44 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 38,55 35,61 67,57 31,25 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,41 97,83 100 100 Navarra, Comunidad Foral de D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 45,2 51,31 38,89 41,38 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 62,03 54,07 42,75 75,71 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 7,84 6,44 3,97 11,18 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 14,01 9,5 20,55 20,27 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 37,23 40,99 29,95 35,79 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 82,25 87,08 81,84 78,07 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 28,7 21,73 45,19 31,01 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,88 99,87 100 99,86 País Vasco D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 55,19 54,08 34,99 60,42 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 63,25 67,47 82,23 57,95 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 9,84 9,25 10,32 10,28 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 12,88 10,29 3,74 15,95 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 48,79 48,43 32,92 52,51 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 80,95 76,82 78,91 84,6 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 39,46 34,38 30,17 44,9 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,56 99,39 100 99,59 Rioja, La D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 41,34 47,42 30,85 37,21 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 72,25 73,31 46,59 76,1 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,65 4,35 7,86 9,86 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 6,39 5,48 0 8,89 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 35,56 39,32 19,23 35,48 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 91,93 93,05 88,24 91,64 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 24,48 25,22 10,89 26,97 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,76 100 100 99,43 Ceuta D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 42,26 50 72,13 32,93 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 63,15 71,43 88,18 46,3 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 3,9 8,18 9,01 1,5 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 6,31 1,78 2,88 8,34 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 30,44 42,86 67,79 18,29 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 97,52 100 95,79 97,56 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 48,69 39,29 81 41,88 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,94 100 99,69 100 Melilla D.10 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo por parte de sus empleados 17,54 20 16,67 17,6 D.10.1 % de empresas que permiten la realización de teletrabajo únicamente desde que surgió la situación del covid-19 (3) 45,99 0 0 58,71 D.11.A % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana menos del 30% de su jornada laboral 6,87 1,26 2,18 8,52 D.11.B % de empleados que teletrabajan regularmente a la semana al menos el 30% de su jornada laboral 5,19 1,26 2,18 6,27 D.11.1 % de empreas cuyo porcentaje de empleados teletrabajando se ha incrementado por el covid-19 14,27 0 16,67 14,54 D.12 % de empresas con firma electrónica en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 91,61 100 100 89,26 D.13.A % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (2) 34,15 40 28,33 35,25 D.13.B % de empresas que utiliza firma electrónica para relacionarse con la Administración Pública (2) 99,97 100 100 99,96 Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (3) Porcentaje sobre total de empresas que permitieron el teletrabajo a sus empleados El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Fuente: Instituto Nacional de Estadística