Survey on Equipment and Use of Information and Communication Technologies in Households 
Comercio electrónico
Motivos para no realizar compras o encargar bienes o servicios, por motivos particulares, a través de internet en los últimos 3 meses, por Comunidades y Ciudades Autónomas. 
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total;Prefiere comprar personalmente en una tienda;Dificultad para realizar los pedidos;Preocupación por los gastos de envío;Preocupación por la recepción o los plazos de entrega;Preocupación por la privacidad o seguridad en el pago;Falta de confianza en la devolución de los productos, reclamaciones e indemnizaciones;No tuvo necesidad de comprar en los últimos tres meses;Otras razones;
Total personas (16 a 74 años);
    Total nacional;35.236.585;32,1;10,4;10;10,2;18;17,1;4,1;12,4;
    Andalucía;6.367.970;31;11,7;9,8;9,7;18,1;17,3;5,2;13,2;
    Aragón;958.307;34,2;11,4;10,4;9,8;17,4;15,9;5,4;11,3;
    Asturias, Principado de;756.307;33,9;10,5;9,7;8,3;19,1;16,8;3,7;10,4;
    Balears, Illes;933.756;32;9,4;9,8;8,5;15,5;16,6;5,5;12,5;
    Canarias;1.761.669;45,4;12,4;18,9;21,6;25,7;28,2;6,6;20,2;
    Cantabria;438.109;32,4;8,6;5,9;9,6;15,4;14,3;2,3;9,9;
    Castilla y León;1.733.373;32,1;11,9;10,9;8,8;18,3;17,6;2,9;12,3;
    Castilla-La Mancha;1.515.409;32;9,6;9,6;9,8;16,3;16,9;3,4;11,8;
    Cataluña;5.664.787;30,7;7,2;8,3;9,1;15,1;14,2;3;12,7;
    Comunitat Valenciana;3.772.180;32,6;12,5;9,9;9,5;19,9;18,2;4,1;11,4;
    Extremadura;784.284;32,5;13,1;7,7;9,1;16,1;13,9;5,2;11,8;
    Galicia;1.978.271;32,3;12,1;12,3;11,2;20,5;20,3;4,3;12,5;
    Madrid, Comunidad de;5.021.326;28,6;9,3;9,2;9,7;18;15;3,5;10,3;
    Murcia, Región de;1.125.484;34,3;11,6;12;12,3;20,5;19,9;3,4;11,9;
    Navarra, Comunidad Foral de;480.526;30,8;10;7,4;8,4;15,9;15,7;3;10,6;
    País Vasco;1.593.729;32,1;8,8;8,1;9;15,2;15,4;2,7;11;
    Rioja, La;231.821;34,5;9,5;11,2;9,9;20;17,8;4,4;15,5;
    Ceuta;58.829;45,4;11,5;6,6;22,7;21;27,3;3;15,5;
    Melilla;60.448;36;9,3;13;13,2;16;18,3;15,5;26,3;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses;
    Total nacional;33.086.280;34,2;11,1;10,7;10,9;19,2;18,2;4,3;13,2;
    Andalucía;5.911.740;33,4;12,6;10,5;10,4;19,5;18,7;5,7;14,2;
    Aragón;908.561;36;12;10,9;10,3;18,4;16,8;5,7;12;
    Asturias, Principado de;700.125;36,7;11,3;10,5;9;20,7;18,1;3,9;11,2;
    Balears, Illes;887.948;33,7;9,8;10,3;9;16,3;17,5;5,8;13,2;
    Canarias;1.644.080;48,7;13,3;20,2;23,2;27,6;30,2;7;21,7;
    Cantabria;405.096;35;9,3;6,4;10,4;16,6;15,4;2,5;10,7;
    Castilla y León;1.607.471;34,7;12,8;11,7;9,5;19,7;18,9;3,2;13,3;
    Castilla-La Mancha;1.395.239;34,8;10,4;10,4;10,6;17,7;18,3;3,7;12,8;
    Cataluña;5.407.463;32,2;7,5;8,7;9,5;15,8;14,9;3,1;13,3;
    Comunitat Valenciana;3.576.327;34,3;13,2;10,4;10;21;19,2;4,3;12;
    Extremadura;712.541;35,7;14,4;8,5;10;17,8;15,3;5,8;13;
    Galicia;1.783.720;35,8;13,4;13,6;12,4;22,7;22,5;4,7;13,9;
    Madrid, Comunidad de;4.812.972;29,8;9,7;9,6;10,2;18,7;15,7;3,7;10,8;
    Murcia, Región de;1.067.045;36,2;12,2;12,7;13;21,6;21;3,6;12,6;
    Navarra, Comunidad Foral de;449.947;32,9;10,7;7,9;9;17;16,8;3,2;11,3;
    País Vasco;1.487.472;34,4;9,5;8,7;9,7;16,3;16,5;2,9;11,7;
    Rioja, La;214.370;37,3;10,3;12,1;10,7;21,6;19,3;4,8;16,7;
    Ceuta;55.286;48,3;12,3;7,1;24,2;22,4;29,1;3,2;16,4;
    Melilla;58.877;36,9;9,5;13,4;13,6;16,4;18,7;15,9;27;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses que no han comprado por Internet en los últimos tres meses;
    Total nacional;13.628.756;83;27;25,9;26,4;46,6;44,2;10,5;32;
    Andalucía;2.528.197;78,1;29,6;24,6;24,4;45,5;43,6;13,2;33,3;
    Aragón;373.473;87,7;29,2;26,6;25;44,8;40,9;13,9;29,1;
    Asturias, Principado de;293.558;87,5;27;25;21,5;49,3;43,2;9,4;26,7;
    Balears, Illes;370.544;80,6;23,6;24,6;21,5;39,2;41,9;14;31,6;
    Canarias;1.001.295;79,9;21,9;33,2;38,1;45,3;49,5;11,5;35,6;
    Cantabria;159.676;88,8;23,7;16,2;26,4;42,2;39,1;6,3;27,1;
    Castilla y León;670.477;83,1;30,8;28,1;22,7;47,3;45,4;7,6;31,8;
    Castilla-La Mancha;589.649;82,3;24,6;24,6;25,2;42;43,3;8,7;30,3;
    Cataluña;2.026.542;85,8;20,1;23,3;25,4;42,1;39,7;8,3;35,4;
    Comunitat Valenciana;1.473.149;83,4;32,1;25,3;24,3;50,9;46,5;10,4;29,1;
    Extremadura;306.443;83,1;33,6;19,7;23,4;41,3;35,5;13,4;30,3;
    Galicia;744.713;85,8;32,1;32,7;29,7;54,4;53,8;11,4;33,2;
    Madrid, Comunidad de;1.717.962;83,5;27,2;26,8;28,5;52,5;43,9;10,3;30,1;
    Murcia, Región de;468.808;82,3;27,8;28,9;29,5;49,2;47,7;8,1;28,6;
    Navarra, Comunidad Foral de;175.930;84,1;27,3;20,2;22,9;43,5;42,9;8,1;28,9;
    País Vasco;580.187;88,2;24,2;22,2;24,8;41,8;42,4;7,3;30,1;
    Rioja, La;94.976;84,1;23,2;27,3;24,1;48,8;43,5;10,8;37,8;
    Ceuta;27.876;95,8;24,4;14;48;44,4;57,6;6,4;32,6;
    Melilla;25.299;85,9;22,1;31,2;31,6;38,2;43,6;36,9;62,7;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística