Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Administración Electrónica
Formas de contacto o interacción con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por Comunidades y Ciudades Autónomas y tipo de acción
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos a través de Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	Obtener información de páginas web de la Administración	Descargar formularios oficiales	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médica...)	Usuarios de los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos	
Total de personas (16 a 74 años)	
    Total nacional	34.910.798	57,6	48,8	36,7	46,6	10,3	
    Andalucía	6.295.225	57,2	48,2	34,3	47,9	10	
    Aragón	964.226	59,3	52,2	39,8	52,3	7	
    Asturias, Principado de	766.377	51,7	44,6	32,6	39,9	21	
    Balears, Illes	915.377	57,8	49,3	35,4	40,8	11,7	
    Canarias	1.730.386	59	50,1	33,2	44,6	10,5	
    Cantabria	434.582	58,6	51,4	41,1	47,2	9,3	
    Castilla y León	1.747.285	51,4	44,6	35,6	39,2	14,8	
    Castilla-La Mancha	1.495.152	53,7	43,6	31	46,6	8,1	
    Cataluña	5.599.000	56	47,9	38	45,3	10,8	
    Comunitat Valenciana	3.711.496	55,9	44,8	36,7	46,7	7,5	
    Extremadura	788.139	57	52,7	39,7	43,9	15,6	
    Galicia	1.988.284	52,9	44,4	32,9	43,5	15,4	
    Madrid, Comunidad de	4.946.550	66,8	58,5	43,2	54	7,3	
    Murcia, Región de	1.103.213	61,4	49,8	40,8	53,6	8,9	
    Navarra, Comunidad Foral de	476.723	59,2	52	40,3	36,7	12	
    País Vasco	1.600.890	54	43,9	32,5	39	9,4	
    Rioja, La	229.890	60,8	48	31,3	47,3	11,8	
    Ceuta	59.124	70,8	54,3	35,9	54,7	6,9	
    Melilla	58.879	48,8	42,2	31,3	35,9	17,9	
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses	
    Total nacional	31.768.287	63,3	53,7	40,4	51,2	11,3	
    Andalucía	5.654.702	63,7	53,6	38,2	53,4	11,2	
    Aragón	888.327	64,3	56,7	43,2	56,7	7,6	
    Asturias, Principado de	687.224	57,6	49,8	36,4	44,5	23,4	
    Balears, Illes	863.902	61,2	52,2	37,5	43,2	12,4	
    Canarias	1.556.520	65,6	55,7	36,9	49,6	11,6	
    Cantabria	388.928	65,4	57,4	45,9	52,8	10,4	
    Castilla y León	1.551.215	57,9	50,2	40,1	44,1	16,7	
    Castilla-La Mancha	1.306.205	61,4	49,9	35,5	53,4	9,3	
    Cataluña	5.249.871	59,7	51,1	40,5	48,3	11,5	
    Comunitat Valenciana	3.333.721	62,2	49,8	40,9	52	8,4	
    Extremadura	700.649	64,1	59,2	44,7	49,4	17,6	
    Galicia	1.686.373	62,4	52,4	38,8	51,3	18,1	
    Madrid, Comunidad de	4.669.945	70,7	61,9	45,7	57,2	7,8	
    Murcia, Región de	993.136	68,2	55,3	45,3	59,6	9,9	
    Navarra, Comunidad Foral de	453.135	62,2	54,7	42,4	38,6	12,6	
    País Vasco	1.468.312	58,9	47,9	35,5	42,5	10,3	
    Rioja, La	206.573	67,7	53,4	34,8	52,6	13,1	
    Ceuta	57.990	72,2	55,3	36,6	55,8	7,1	
    Melilla	51.556	55,7	48,2	35,8	41	20,5	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística