Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Administración Electrónica
Razones declaradas por las que usuarios de Internet en los últimos 12 meses no enviaron formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet, teniendo necesidad de presentar tales documentos, en ese periodo, por Comunidades y Ciudades Autónomas
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos	Porque no había servicio disponible vía página web	Por falta de habilidades ó conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Total nacional	3.590.672	10,7	33,1	16,9	24,6	51,8	29	
Andalucía	631.317	13,3	25,7	17,6	16,6	54	22,1	
Aragón	67.152	7	34	12,6	17,8	58,6	34,3	
Asturias, Principado de	160.620	5,9	26,3	17,1	22,5	75,6	14	
Balears, Illes	107.190	21,2	23,1	23,9	18,8	52,2	30	
Canarias	181.035	9,6	27,2	15,6	10	35	41,4	
Cantabria	40.578	8	45,8	18,3	26,4	59	16	
Castilla y León	259.287	19,9	34,6	15,2	32,5	40,2	36,9	
Castilla-La Mancha	120.889	7,9	38,6	12,1	16,8	53,9	31,8	
Cataluña	603.191	7,8	32	17,2	25,6	61,4	28,8	
Comunitat Valenciana	279.761	6,4	33,5	16,3	28	44	34	
Extremadura	123.264	0,7	28,7	5,6	14	60,4	28,7	
Galicia	306.008	5,9	41,3	12,1	19,5	49,8	28,8	
Madrid, Comunidad de	362.998	15,7	39,3	16,9	40,7	51,2	29,3	
Murcia, Región de	98.063	16,4	63,8	41,1	31,2	65,5	17,6	
Navarra, Comunidad Foral de	57.053	18,6	36,8	16	41,9	30,5	33,8	
País Vasco	150.585	8,7	28,4	20,4	35,4	28	35,4	
Rioja, La	27.018	5,1	34,3	10	20,4	50,7	47,9	
Ceuta	4.095	..	30,7	69,3	69,3	..	38,6	
Melilla	10.568	6,2	54,2	33,3	24,4	29,4	29,8	
Notas:
Fuente: