Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas Errores de muestreo Error estándar de variables de uso TIC y CE Unidades: porcentaje D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online(2) 0,61 E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa 0,76 E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (3) 0,79 K.1.8 % de empresas que han realizado ventas mediante mensajes tipo EDI 0,3 L.1.2.H % ventas mediante páginas web o apps sobre el total de ventas 0,18 L.1.9.H % ventas mediante mensajes tipo EDI sobre el total de ventas 0,27 Notas: Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet 2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web Fuente: Instituto Nacional de Estadística