Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares Administración Electrónica Razones para no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP a través de Internet, por motivos particulares en los últimos 12 meses, teniendo necesidad de presentar tales documentos, por Comunidades y Ciudades Autónomas y tipo de razón declarada Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales Total Porque no había servicio disponible vía página web o app Por falta de habilidades o conocimientos Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales Por no disponer de firma o certificado electrónico o por tener problemas con los mismos Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido) Por otras razones Total personas (16 a 74 años) Total nacional 35.236.585 1,2 3,7 2,1 3,5 6,5 2,4 Andalucía 6.367.970 1 4,3 2,9 3,6 7,2 1,6 Aragón 958.307 1 3,5 1,7 2,2 5,9 2,4 Asturias, Principado de 756.307 1,7 4,7 1,8 2,7 8,1 2,4 Balears, Illes 933.756 1,6 3,1 1,3 1,7 7,5 2,8 Canarias 1.761.669 1,3 5,5 3,3 5,3 7 1,9 Cantabria 438.109 2 3 2,9 3,8 8,6 2,2 Castilla y León 1.733.373 1,4 5,8 2,1 4,7 9,1 1,6 Castilla-La Mancha 1.515.409 0,9 3,5 2,2 4,6 6,2 1,7 Cataluña 5.664.787 1,2 2,9 1,2 3,4 7,2 3,1 Comunitat Valenciana 3.772.180 1,5 4 2,4 3,6 6,3 1,8 Extremadura 784.284 0,1 2,5 1,7 2,8 5 1,3 Galicia 1.978.271 0,9 4 2,1 4,8 6,7 4,2 Madrid, Comunidad de 5.021.326 1,2 2,6 1,6 2,5 4,7 3,3 Murcia, Región de 1.125.484 1,9 5,8 3,1 5,5 7,7 3 Navarra, Comunidad Foral de 480.526 1,6 3,9 3,6 2,9 3,7 2,3 País Vasco 1.593.729 0,7 2,2 1,6 2,4 3,3 2,1 Rioja, La 231.821 1,1 3,9 2,4 3,6 7 1,6 Ceuta 58.829 .. 3,4 3,8 0,8 10,3 10 Melilla 60.448 .. 3,8 .. 2,6 5,1 3,5 Usuarios de internet en los últimos 12 meses que tuvieron necesidad de presentar algún formulario, en los últimos 12 meses y no lo enviaron Total nacional 3.363.077 12,3 39,3 22,3 36,9 68,3 25,5 Andalucía 585.357 10,7 47,3 31,3 38,7 78,2 17,3 Aragón 94.489 10,6 35,6 17,2 22,5 60,3 24,4 Asturias, Principado de 84.991 15,5 41,5 15,9 24,2 72,4 21,6 Balears, Illes 95.561 15,9 30,1 12,3 16,2 73,1 27,4 Canarias 197.397 11,5 49,3 29,7 47,1 62,1 17,3 Cantabria 47.469 18,5 27,8 26,9 34,8 79,1 20,3 Castilla y León 221.610 11,1 45,1 16,3 36,7 71,3 12,8 Castilla-La Mancha 138.338 10 38,2 24,6 50,9 67,6 18,9 Cataluña 622.183 10,8 26,8 11,2 30,5 66 27,8 Comunitat Valenciana 332.948 16,6 45,9 27,4 41 71,7 20,8 Extremadura 50.751 1,5 38 26,6 43,4 77,9 19,6 Galicia 211.078 8 37,6 19,8 44,9 62,9 39,6 Madrid, Comunidad de 382.219 15,6 34,5 21,2 33,2 61,7 43,1 Murcia, Región de 124.925 16,9 52,6 27,9 49,5 69,8 26,8 Navarra, Comunidad Foral de 35.629 21,5 52 49,1 39,6 50,2 30,5 País Vasco 97.174 11,6 36,1 27 39,2 54,2 33,9 Rioja, La 24.571 10,7 37 22,5 34,1 65,8 15,3 Ceuta 11.686 .. 17 19,3 4,1 51,6 50,1 Melilla 4.705 .. 48,9 .. 33,4 66 45,6 Usuarios de internet en los últimos 3 meses que tuvieron necesidad de presentar alg·n formulario en los últimos 12 meses y no lo enviaron Total nacional 3.274.398 12,6 40 22,8 37,6 67,7 25,9 Andalucía 567.175 11,1 48,8 32,3 40 77,5 17,9 Aragón 91.287 11 36,9 17,8 23,3 58,9 25,2 Asturias, Principado de 81.550 16,2 43,3 16,6 25,3 71,2 21,3 Balears, Illes 83.101 18,3 32,2 14,2 18,6 69,1 29,1 Canarias 193.798 11,7 50,2 30,3 48 61,4 17,6 Cantabria 46.469 18,9 28,4 27,5 35,6 78,7 20,7 Castilla y León 218.272 11,3 44,8 16,5 36,3 71,8 13 Castilla-La Mancha 135.739 10,2 37,6 25,1 50,5 67 19,3 Cataluña 609.846 11 27 11,4 30,8 66 27,7 Comunitat Valenciana 329.577 16,7 46,3 27,7 41,4 71,4 21 Extremadura 48.866 1,5 39,5 27,7 45,1 77 20,4 Galicia 202.441 8,4 39,2 20,7 46,8 61,3 41,2 Madrid, Comunidad de 377.633 15,7 34,9 21,4 33,6 61,3 43,6 Murcia, Región de 119.826 17,6 52,7 28,1 50,5 69,5 28 Navarra, Comunidad Foral de 33.979 22,6 50,7 47,7 37,8 51,6 28,2 País Vasco 94.272 11,9 37,2 27,9 40,4 52,8 34,9 Rioja, La 24.177 10,9 37,6 22,9 34,7 65,2 15,5 Ceuta 11.686 .. 17 19,3 4,1 51,6 50,1 Melilla 4.705 .. 48,9 .. 33,4 66 45,6 Notas: Fuente: