Características socioeconómicas	Tipo de acción	Total
Total Personas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	27.466.508
Total Personas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	62
Total Personas	Obtener información de páginas web de la Administración	56,8
Total Personas	Descargar formularios oficiales	43
Total Personas	Enviar formularios cumplimentados	37,7
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	215.232
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	15
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Obtener información de páginas web de la Administración	13,7
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Descargar formularios oficiales	7,5
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Enviar formularios cumplimentados	6,6
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	1.807.117
Estudios terminados: Educación Primaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	25,4
Estudios terminados: Educación Primaria	Obtener información de páginas web de la Administración	23,8
Estudios terminados: Educación Primaria	Descargar formularios oficiales	11,5
Estudios terminados: Educación Primaria	Enviar formularios cumplimentados	10,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	6.781.977
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	45,3
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	40,5
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	24,9
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados	21
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.978.692
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	60,9
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	54,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	40,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados	36,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.108.236
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	71,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Obtener información de páginas web de la Administración	65,6
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Descargar formularios oficiales	52,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Enviar formularios cumplimentados	44,2
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.053.013
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	83,1
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	78,1
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Descargar formularios oficiales	63,6
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados	57,6
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.299.272
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	85,4
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	80,5
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Descargar formularios oficiales	69,4
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados	60,2
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	199.910
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	83,5
Estudios terminados: Doctorado universitario	Obtener información de páginas web de la Administración	75,8
Estudios terminados: Doctorado universitario	Descargar formularios oficiales	68,5
Estudios terminados: Doctorado universitario	Enviar formularios cumplimentados	57,6
Estudios terminados: Otros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	23.059
Estudios terminados: Otros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	17,9
Estudios terminados: Otros	Obtener información de páginas web de la Administración	17,9
Estudios terminados: Otros	Descargar formularios oficiales	6,4
Estudios terminados: Otros	Enviar formularios cumplimentados	6,4
Situación laboral: Activos ocupados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	15.799.525
Situación laboral: Activos ocupados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	67,4
Situación laboral: Activos ocupados	Obtener información de páginas web de la Administración	62
Situación laboral: Activos ocupados	Descargar formularios oficiales	49,5
Situación laboral: Activos ocupados	Enviar formularios cumplimentados	43,8
Situación laboral: Activos parados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.955.462
Situación laboral: Activos parados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	58,3
Situación laboral: Activos parados	Obtener información de páginas web de la Administración	54,1
Situación laboral: Activos parados	Descargar formularios oficiales	33
Situación laboral: Activos parados	Enviar formularios cumplimentados	29,2
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.118.887
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	58,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Obtener información de páginas web de la Administración	52,7
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Descargar formularios oficiales	43,5
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Enviar formularios cumplimentados	33
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	1.230.400
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	38,6
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Obtener información de páginas web de la Administración	34,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Descargar formularios oficiales	19
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Enviar formularios cumplimentados	18,4
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.078.417
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	50,7
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Obtener información de páginas web de la Administración	45,5
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Descargar formularios oficiales	32,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Enviar formularios cumplimentados	31
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	283.817
Situación laboral: Otra situación laboral	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	47,4
Situación laboral: Otra situación laboral	Obtener información de páginas web de la Administración	46,1
Situación laboral: Otra situación laboral	Descargar formularios oficiales	31,7
Situación laboral: Otra situación laboral	Enviar formularios cumplimentados	25,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	12.876.715
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	69,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Obtener información de páginas web de la Administración	63,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Descargar formularios oficiales	51,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Enviar formularios cumplimentados	46,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.922.810
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	59,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Obtener información de páginas web de la Administración	54,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Descargar formularios oficiales	40,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Enviar formularios cumplimentados	32,9
Ocupación principal: Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.176.867
Ocupación principal: Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	49,6
Ocupación principal: Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	45,3
Ocupación principal: Manual	Descargar formularios oficiales	30,8
Ocupación principal: Manual	Enviar formularios cumplimentados	27,2
Ocupación principal: No Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	11.622.658
Ocupación principal: No Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	73,8
Ocupación principal: No Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	67,9
Ocupación principal: No Manual	Descargar formularios oficiales	56,3
Ocupación principal: No Manual	Enviar formularios cumplimentados	49,8
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	557.318
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	87,7
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Obtener información de páginas web de la Administración	82,5
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Descargar formularios oficiales	71
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Enviar formularios cumplimentados	66
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	15.242.207
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	66,7
Ocupación principal: Otros trabajadores	Obtener información de páginas web de la Administración	61,2
Ocupación principal: Otros trabajadores	Descargar formularios oficiales	48,8
Ocupación principal: Otros trabajadores	Enviar formularios cumplimentados	43
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.766.653
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	48,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	44,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Descargar formularios oficiales	27,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Enviar formularios cumplimentados	22,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	6.667.759
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	58
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	52,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Descargar formularios oficiales	36,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Enviar formularios cumplimentados	33,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.107.355
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	69,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	64,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	48,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados	43,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.731.157
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	79,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	75,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	63,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados	55,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.193.584
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	55,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Obtener información de páginas web de la Administración	49,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Descargar formularios oficiales	39,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Enviar formularios cumplimentados	33,2