Características demográficas	Tipo de acción	Total
Total Personas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	29.999.865
Total Personas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	65,4
Total Personas	Obtener información de páginas web de la Administración	56,6
Total Personas	Descargar formularios oficiales	44,5
Total Personas	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	47,2
Total Personas	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15,2
Sexo: Hombre	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	14.979.104
Sexo: Hombre	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	66,1
Sexo: Hombre	Obtener información de páginas web de la Administración	57,9
Sexo: Hombre	Descargar formularios oficiales	45,5
Sexo: Hombre	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	47
Sexo: Hombre	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15,1
Sexo: Mujer	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	15.020.762
Sexo: Mujer	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	64,8
Sexo: Mujer	Obtener información de páginas web de la Administración	55,4
Sexo: Mujer	Descargar formularios oficiales	43,5
Sexo: Mujer	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	47,4
Sexo: Mujer	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15,2
Edad: De 16 a 24 años	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.997.759
Edad: De 16 a 24 años	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	63,3
Edad: De 16 a 24 años	Obtener información de páginas web de la Administración	53,5
Edad: De 16 a 24 años	Descargar formularios oficiales	42,8
Edad: De 16 a 24 años	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	40
Edad: De 16 a 24 años	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	11,8
Edad: De 25 a 34 años	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.203.817
Edad: De 25 a 34 años	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	71,9
Edad: De 25 a 34 años	Obtener información de páginas web de la Administración	63,4
Edad: De 25 a 34 años	Descargar formularios oficiales	50,3
Edad: De 25 a 34 años	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	51,9
Edad: De 25 a 34 años	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	12,6
Edad: De 35 a 44 años	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.230.992
Edad: De 35 a 44 años	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	71,7
Edad: De 35 a 44 años	Obtener información de páginas web de la Administración	63,7
Edad: De 35 a 44 años	Descargar formularios oficiales	48,9
Edad: De 35 a 44 años	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	51,6
Edad: De 35 a 44 años	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15,5
Edad: De 45 a 54 años	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	6.698.790
Edad: De 45 a 54 años	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	66,1
Edad: De 45 a 54 años	Obtener información de páginas web de la Administración	57,5
Edad: De 45 a 54 años	Descargar formularios oficiales	46,8
Edad: De 45 a 54 años	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	49,9
Edad: De 45 a 54 años	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	14,6
Edad: De 55 a 64 años	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.571.077
Edad: De 55 a 64 años	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	59,3
Edad: De 55 a 64 años	Obtener información de páginas web de la Administración	49,7
Edad: De 55 a 64 años	Descargar formularios oficiales	38
Edad: De 55 a 64 años	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	43,7
Edad: De 55 a 64 años	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	19,3
Edad: De 65 a 74 años	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.297.430
Edad: De 65 a 74 años	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	45,1
Edad: De 65 a 74 años	Obtener información de páginas web de la Administración	36,2
Edad: De 65 a 74 años	Descargar formularios oficiales	26,7
Edad: De 65 a 74 años	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	34,2
Edad: De 65 a 74 años	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	19
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	13.012.696
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	71,1
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Obtener información de páginas web de la Administración	63,9
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Descargar formularios oficiales	51,1
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	53,2
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	14,3
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.625.036
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	64,2
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Obtener información de páginas web de la Administración	52,1
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Descargar formularios oficiales	42,9
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	47,2
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	14,4
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.605.069
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	62,8
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Obtener información de páginas web de la Administración	52,2
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Descargar formularios oficiales	40,1
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	44,3
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	16,2
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.384.904
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	59,7
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Obtener información de páginas web de la Administración	49,9
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Descargar formularios oficiales	38,6
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	41,6
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.372.160
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	58,5
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Obtener información de páginas web de la Administración	50,1
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Descargar formularios oficiales	37,2
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	38,7
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	17
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.431.165
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	65,8
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Obtener información de páginas web de la Administración	57,2
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Descargar formularios oficiales	43,2
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	47
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	17,2
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	6.763.694
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	60,4
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Obtener información de páginas web de la Administración	51,7
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Descargar formularios oficiales	40,8
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	45,4
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15,6
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	8.704.083
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	66,2
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Obtener información de páginas web de la Administración	57,2
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Descargar formularios oficiales	44,6
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	46,9
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15,9
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	8.977.018
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	70
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Obtener información de páginas web de la Administración	61,4
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Descargar formularios oficiales	48,3
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	50,5
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	13,9
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.123.905
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	60,8
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Obtener información de páginas web de la Administración	51,7
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Descargar formularios oficiales	42,3
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	42,5
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	14,2
Nacionalidad: española	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	26.606.470
Nacionalidad: española	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	66,8
Nacionalidad: española	Obtener información de páginas web de la Administración	57,8
Nacionalidad: española	Descargar formularios oficiales	45,9
Nacionalidad: española	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	49,6
Nacionalidad: española	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	14,6
Nacionalidad: extranjera	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.393.396
Nacionalidad: extranjera	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	54,4
Nacionalidad: extranjera	Obtener información de páginas web de la Administración	47,9
Nacionalidad: extranjera	Descargar formularios oficiales	33,7
Nacionalidad: extranjera	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	28,7
Nacionalidad: extranjera	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	19,2