Características socioeconómicas	Tipo de acción	Total
Total Personas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	29.999.865
Total Personas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	65,4
Total Personas	Obtener información de páginas web de la Administración	56,6
Total Personas	Descargar formularios oficiales	44,5
Total Personas	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	47,2
Total Personas	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15,2
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	429.934
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	16,7
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Obtener información de páginas web de la Administración	15
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Descargar formularios oficiales	9,8
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	8,7
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	17,5
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.260.350
Estudios terminados: Educación Primaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	30
Estudios terminados: Educación Primaria	Obtener información de páginas web de la Administración	19,6
Estudios terminados: Educación Primaria	Descargar formularios oficiales	8,9
Estudios terminados: Educación Primaria	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	17,2
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	19,5
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.777.680
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	49,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	41,1
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	25,6
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	31
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	17
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.791.787
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	69,6
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	59,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	46,9
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	49
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15,9
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.701.536
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	73,9
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Obtener información de páginas web de la Administración	64
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Descargar formularios oficiales	52,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	56
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	14,3
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.400.784
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	83,6
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	74,5
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Descargar formularios oficiales	65,1
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	66,5
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	10,7
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.235.189
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	86,5
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	80,4
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Descargar formularios oficiales	71,8
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	68,7
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	12,4
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	325.942
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	89,6
Estudios terminados: Doctorado universitario	Obtener información de páginas web de la Administración	86,9
Estudios terminados: Doctorado universitario	Descargar formularios oficiales	82,3
Estudios terminados: Doctorado universitario	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	73,7
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	14,2
Estudios terminados: Otros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	76.662
Estudios terminados: Otros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	67,8
Estudios terminados: Otros	Obtener información de páginas web de la Administración	56,9
Estudios terminados: Otros	Descargar formularios oficiales	17,2
Estudios terminados: Otros	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	28,1
Estudios terminados: Otros	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	11,6
Situación laboral: Activos ocupados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	17.612.658
Situación laboral: Activos ocupados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	71,1
Situación laboral: Activos ocupados	Obtener información de páginas web de la Administración	62,5
Situación laboral: Activos ocupados	Descargar formularios oficiales	50,8
Situación laboral: Activos ocupados	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	53,3
Situación laboral: Activos ocupados	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	14,9
Situación laboral: Activos parados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.095.243
Situación laboral: Activos parados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	61,1
Situación laboral: Activos parados	Obtener información de páginas web de la Administración	54,7
Situación laboral: Activos parados	Descargar formularios oficiales	35,4
Situación laboral: Activos parados	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	39,8
Situación laboral: Activos parados	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.068.734
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	67,2
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Obtener información de páginas web de la Administración	55,7
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Descargar formularios oficiales	48,1
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	42,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	12,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	1.472.537
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	43,4
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Obtener información de páginas web de la Administración	32,4
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Descargar formularios oficiales	22,6
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	32
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	13,9
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.071.823
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	48,5
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Obtener información de páginas web de la Administración	39,3
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Descargar formularios oficiales	29,7
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	36,1
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	19,7
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	678.871
Situación laboral: Otra situación laboral	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	60,8
Situación laboral: Otra situación laboral	Obtener información de páginas web de la Administración	52,6
Situación laboral: Otra situación laboral	Descargar formularios oficiales	34,9
Situación laboral: Otra situación laboral	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	36,7
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	19,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	14.847.879
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	73,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Obtener información de páginas web de la Administración	64,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Descargar formularios oficiales	52,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	55,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	13,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.764.779
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	59,8
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Obtener información de páginas web de la Administración	52,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Descargar formularios oficiales	43,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	40,4
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	24,7
Ocupación principal: Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.300.909
Ocupación principal: Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	54,9
Ocupación principal: Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	45,8
Ocupación principal: Manual	Descargar formularios oficiales	31
Ocupación principal: Manual	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	35,7
Ocupación principal: Manual	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	17,9
Ocupación principal: No Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	12.311.749
Ocupación principal: No Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	78,1
Ocupación principal: No Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	69,6
Ocupación principal: No Manual	Descargar formularios oficiales	59,3
Ocupación principal: No Manual	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	60,9
Ocupación principal: No Manual	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	13,6
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	682.794
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	94,1
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Obtener información de páginas web de la Administración	86,1
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Descargar formularios oficiales	75,8
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	74
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	10,1
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	16.929.864
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	70,2
Ocupación principal: Otros trabajadores	Obtener información de páginas web de la Administración	61,5
Ocupación principal: Otros trabajadores	Descargar formularios oficiales	49,8
Ocupación principal: Otros trabajadores	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	52,5
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	15,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.892.596
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	54
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	46,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Descargar formularios oficiales	31,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	31,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	17,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	8.050.073
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	60,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	50,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Descargar formularios oficiales	37,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	43,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	17,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.867.667
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	73,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	63,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	52,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	56,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	14,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.616.339
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	81,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	74,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	64,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	63,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	12,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	6.573.190
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	57,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Obtener información de páginas web de la Administración	48,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Descargar formularios oficiales	36,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médicaà)	39,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	13,4