Agrupación de actividad (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1)	Principales variables	Tamaño de la empresa	Total
Total Empresas	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	51,71
Total Empresas	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	47,56
Total Empresas	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	70,89
Total Empresas	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	85,36
Total Empresas	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	41,77
Total Empresas	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	39,24
Total Empresas	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	53,03
Total Empresas	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	64,53
Total Empresas	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	95,98
Total Empresas	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	95,86
Total Empresas	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	96,26
Total Empresas	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	97,21
Total Empresas	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	74,59
Total Empresas	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	73,98
Total Empresas	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	76,21
Total Empresas	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	79,58
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	57,13
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	50,81
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	82,21
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	93,19
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	38,42
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	35,22
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	49,86
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	62,57
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	95,65
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	95,09
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	97,44
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	96,66
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	73,24
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	72,77
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	74,15
1. Total Industria (CNAE 10-39)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	76,32
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	54,51
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	49,34
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	79,26
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	92,34
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	37,79
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	36,13
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	44,89
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	54,55
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	94,53
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	93,78
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	98,36
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	94,03
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	76,54
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	75,43
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	80,64
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	82,77
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	67,59
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	61,01
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	85,23
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	96,23
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	47,59
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	42,47
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	59,82
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	75,19
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	94,7
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	94,2
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	95,49
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	96,39
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	74,04
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	72,29
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	75,43
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	83,95
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	52,1
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	46,51
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	81,4
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	98,89
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	30,34
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	27,45
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	44,26
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	63,4
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	97,01
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	97,01
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	96,43
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	100
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	73,87
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	75,09
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	71,49
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	61,49
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	59,1
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	51,17
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	87,69
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	95,5
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	38,71
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	34,76
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	52,31
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	59,92
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	97,4
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	97,08
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	98,07
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	98,67
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	70,16
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	68,65
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	74,62
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	70,47
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	55,24
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	48,96
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	70
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	78,98
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	43,07
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	39,2
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	50,76
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	61,83
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	95,56
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	94,31
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	98,91
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	95,95
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	61,11
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	65,45
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	46
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	68,2
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	32,91
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	31,08
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	48,9
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	84,7
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	22,71
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	21,65
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	32,29
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	48,96
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	93,52
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	93,12
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	95,7
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	100
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	53,67
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	52,15
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	63,98
2. Total Construcción (CNAE 41-43)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	59,74
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	54,06
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	50,68
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	68,71
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	81,7
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	47,92
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	45,65
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	57,75
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	66,25
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	96,38
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	96,45
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	95,8
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	97,35
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	77,51
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	77,17
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	78,12
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas y financieras)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	81,79
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	63,12
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	60,34
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	79,22
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	89,69
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	50,6
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	48,5
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	62,77
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	70,87
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	95,5
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	95,57
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	95,13
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	95,31
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	82,94
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	82,37
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	84,62
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	91,04
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	47,86
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	43,28
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	69,29
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	77,8
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	35,06
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	32,43
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	47,25
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	52,85
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	96,65
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	96,36
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	97,67
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	97,48
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	62,78
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	61,9
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	62,98
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	78,21
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	45,26
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	42,58
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	54,37
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	75,84
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	56,13
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	53,8
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	65,93
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	68,88
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	89,42
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	90,33
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	84,48
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	98,11
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	86,38
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	84,91
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	91,53
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	91,75
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	64,43
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	61,08
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	72,13
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	91,06
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	70,48
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	68,78
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	74,53
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	83,36
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	99,79
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	99,82
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	100
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	98,55
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	84,44
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	85,85
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	79,03
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	83,92
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	53,06
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	52,69
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	52,44
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	100
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	44,27
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	42,54
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	63,59
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	84,56
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	99,12
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	99,15
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	100
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	91,7
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	79,15
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	79,71
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	70,39
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	100
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	54,72
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	49,62
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	79,98
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	89,05
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	49,19
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	46,43
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	62,2
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	70,35
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	99,05
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	99,27
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	97,91
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	99,13
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	64,78
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	61,34
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	78,23
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (CNAE 69-75)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	77,33
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	32,19
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	26,52
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	45,52
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	68,15
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	36,44
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	33,96
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	40,63
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	57,45
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	96,41
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	96,27
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	96,24
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	97,93
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	73,61
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	76,6
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	63,9
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	71,03
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	Total	68,51
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 10 a 49	64,99
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 50 a 249	76,52
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.1 % de empresas que disponían de herramientas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio de la empresa	De 250 y más	93,88
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	Total	70,01
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 10 a 49	67,41
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 50 a 249	77,47
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2 % de empresas con alguna aplicación informática para gestionar información de clientes dentro de la empres (herramientas CRM)	De 250 y más	82,06
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	Total	99,65
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 10 a 49	99,6
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 50 a 249	100
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2.A % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes dentro de la empresa (1)	De 250 y más	98,93
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	Total	84,39
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 10 a 49	87,26
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 50 a 249	75,46
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)	E.2.B  % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes dentro de la empresa con fines comerciales y de marketing (1)	De 250 y más	80,65