Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas Las TIC en las empresas con 10 o más empleados (primer trimestre de 2021) por agrupación de actividad económica (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1) Página web Unidades: porcentajes ,Total Empresas,Industria,Construcción,Servicios, Total nacional, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,32,81,4,67,47,79,68, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,46,91,85,89,94,89,96, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,52,13,68,2,66,25,6, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,26,52,6,18,7,50,91, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,09,6,28,1,83,10,19, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,67,10,34,0,97,16,14, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,74,5,89,3,48,9,43, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),54,34,48,91,41,74,59,34, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),80,81,80,33,74,82,44, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),22,93,16,81,15,01,27,25, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),33,82,29,41,25,79,37,42, Andalucía, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),70,44,83,2,53,61,71,2, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),87,12,88,15,85,47,87,08, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,42,12,45,3,46,26,01, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),45,19,52,23,17,6,48,76, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,93,6,24,2,53,11,52, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,58,10,07,0,07,13,25, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,43,4,74,2,71,11,28, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),56,33,51,37,35,48,63,25, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,62,77,53,68,62,81,4, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),20,62,17,06,18,66,22,53, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),30,55,26,34,22,23,34,22, Aragón, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,58,84,07,67,92,77,51, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,43,93,37,92,63,89,72, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),22,85,15,42,0,7,33,39, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),53,67,63,46,28,01,52,06, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,49,7,41,2,85,12,53, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,91,9,97,0,16,02, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),10,71,7,62,2,85,14,79, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),52,03,51,79,25,94,58,04, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),80,56,77,27,72,81,84,76, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,08,21,54,13,18,22,5, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),36,11,35,51,24,72,39,1, Asturias, Principado de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,55,85,57,89,51,72,36, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,78,92,28,96,53,91,9, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),14,63,13,78,7,71,17,28, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,37,55,17,17,65,42,61, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),5,21,6,22,0,6,23, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,33,8,05,0,14,87, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),4,79,5,34,7,71,3,57, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),50,43,48,5,64,59,47,15, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),84,26,85,08,96,53,79,98, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),22,94,26,94,14,08,23,36, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),31,05,24,52,41,66,31,54, Balears, Illes, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,18,78,68,60,46,84,49, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),89,56,97,67,95,98,86,39, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),29,97,11,39,3,95,40,14, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),48,83,49,11,14,66,57,62, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),13,02,11,72,1,89,16,14, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),14,82,15,57,1,89,18,03, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,4,11,85,1,89,9,44, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),60,23,54,52,50,47,63,81, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),78,74,79,36,82,66,77,61, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),19,18,25,09,9,35,20,62, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),34,86,27,35,30,06,37,49, Canarias, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),67,87,74,02,58,87,68,91, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),84,1,95,05,82,46,82,4, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),24,39,14,04,2,32,30,69, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,85,46,35,9,71,48,8, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),10,47,11,24,1,59,12,1, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,12,9,71,0,13,6, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,4,12,12,0,01,9,38, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),55,16,46,02,36,85,60,49, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,47,81,77,64,51,76,49, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),24,17,21,61,7,65,27,93, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),30,68,42,12,14,42,31,81, Cantabria, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),72,22,79,9,58,7,72,16, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),86,59,87,8,100,83,02, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),17,76,11,01,0,25,24, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),42,69,36,35,43,4,45,91, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,55,6,89,0,11,3, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),9,52,9,01,0,11,86, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,59,7,63,0,7,48, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),51,3,52,88,34,45,54,14, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,04,76,21,69,06,75,73, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),17,26,18,61,17,24,16,55, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,14,28,11,24,65,30,66, Castilla y León, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),78,75,86,45,57,27,79,66, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,14,95,03,92,35,88,51, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,51,16,36,0,24,96, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),45,28,50,51,14,79,47,47, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,46,7,99,1,15,6,46, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,37,9,26,0,14,71, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,24,5,05,0,8,1, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),53,49,53,05,41,26,55,95, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),75,81,79,57,64,69,75,46, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),17,89,15,29,20,59,19,03, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),36,61,34,99,17,51,41,03, Castilla-La Mancha, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),71,07,89,91,63,34,60,03, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),85,63,85,13,78,24,89,11, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),15,34,9,41,2,18,27,12, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),43,17,42,67,17,8,53,75, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,33,5,15,0,12,63, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),9,18,5,44,1,43,16,39, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,88,6,86,0,9,62, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),48,02,46,65,24,63,58,76, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),72,28,79,52,33,9,79,39, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),10,84,7,16,7,44,16,26, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),28,92,35,13,8,61,30,04, Cataluña, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),86,09,84,88,82,97,87,19, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,04,93,95,87,25,90,53, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),20,86,14,64,0,44,27,14, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),50,03,55,38,22,4,52,85, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,44,5,89,0,9,44, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),13,8,10,07,0,28,17,8, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,91,7,11,3,58,10,63, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),57,09,53,06,39,33,61,99, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),83,1,84,57,72,83,84,36, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),23,74,15,96,6,95,30,01, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),36,8,32,85,35,6,38,66, Comunitat Valenciana, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),77,53,73,2,67,14,82,97, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,37,91,96,96,01,88,3, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),19,59,16,35,1,24,25,32, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,38,57,8,11,22,49,64, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,04,4,88,0,7,98, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),14,82,15,81,1,24,17,23, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,34,3,83,6,23,7,72, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),54,11,48,06,55,49,57,07, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),84,87,85,73,86,83,83,98, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),20,72,18,4,20,92,21,91, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),31,57,28,27,23,09,35,19, Extremadura, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),67,85,69,35,59,01,69,88, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,64,94,16,98,4,88,89, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),15,68,8,7,31,20,99, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),49,91,44,8,14,48,61,02, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),11,33,8,5,20,18,10,25, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),12,41,1,96,7,31,18,03, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),8,09,0,06,29,68,5,92, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),52,63,41,15,78,27,50,86, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),79,25,69,68,95,73,79,02, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,42,16,5,33,53,20,38, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),33,69,22,62,37,49,37,3, Galicia, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),77,07,76,99,81,78,75,7, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,82,89,49,93,95,90,54, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),18,3,9,09,6,05,27,37, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),44,69,39,38,24,96,54,02, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),5,92,3,1,42,9, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,37,6,77,2,45,16,81, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,59,3,87,0,10,24, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),48,44,41,91,36,32,55,98, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),80,24,75,22,85,84,81,2, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),24,18,19,75,27,41,25,58, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),32,92,25,18,29,89,38,19, Madrid, Comunidad de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),80,46,78,85,67,75,83,39, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),93,36,91,17,91,16,94,16, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),18,61,16,36,3,85,21,5, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),47,03,52,74,18,96,50,52, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),9,53,7,74,0,21,11,42, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),14,25,12,05,1,56,16,79, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,87,8,9,2,59,8,54, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),57,07,49,43,44,35,60,7, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),82,95,77,01,74,31,85,57, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),30,22,15,42,16,68,35,42, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),37,05,28,52,24,14,40,9, Murcia, Región de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),73,65,83,73,57,97,72,71, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),90,42,87,69,100,89,92, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),13,5,8,9,6,12,18,02, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),51,24,59,8,21,8,52,64, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),8,19,10,41,1,18,8,4, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),10,01,6,92,3,19,13,48, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),7,3,2,65,0,7,11,67, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),50,27,37,29,77,26,52,16, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),79,84,74,5,92,83,80,18, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),21,11,13,23,18,4,26,6, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),36,1,28,09,31,52,42,1, Navarra, Comunidad Foral de, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),77,88,84,1,68,44,74,86, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),87,98,91,81,80,34,86,01, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),17,34,13,37,0,25,53, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),41,01,46,63,11,66,42,54, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,95,6,5,9,83,8,95, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),9,25,8,16,0,12,6, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,98,7,85,0,5,57, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),44,38,39,44,28,13,53,27, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),73,41,75,17,65,81,73,51, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),14,98,12,95,0,55,20,51, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),23,7,24,29,15,43,25,13, País Vasco, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),84,56,82,53,81,32,86,83, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),92,56,94,4,88,88,91,94, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),15,88,9,45,1,84,23,44, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),46,87,51,15,22,61,48,59, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),6,89,4,4,11,15,7,87, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),11,81,9,24,0,16,08, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),6,15,3,49,9,22,7,51, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),48,35,47,28,23,13,54,2, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),79,39,80,56,68,55,80,7, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),23,14,18,87,15,35,27,86, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),29,59,23,16,18,99,36,47, Rioja, La, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),79,53,83,78,63,1,79,06, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),91,96,98,09,69,3,89,45, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),27,7,31,83,0,28,52, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),52,3,58,59,0,55,57, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),7,92,7,68,0,9,8, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),13,11,19,08,0,8,86, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),5,77,5,68,0,7,03, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),39,52,47,97,3,17,37,09, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),77,33,78,55,30,9,85,27, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),16,31,14,72,0,21,41, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),28,52,26,12,7,73,35,47, Ceuta, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),63,91,75,88,42,55,49, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),79,08,66,67,90,92,76,92, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),14,82,0,0,85,24,18, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),34,36,19,05,7,15,49,45, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),13,71,0,53,42,0, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),2,87,0,0,85,4,4, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),14,95,0,53,08,2,2, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),33,36,0,18,78,47,25, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),60,34,57,14,33,41,72,53, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),11,53,0,6,12,16,48, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),33,46,38,1,16,57,39,56, Melilla, D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1),44,85,60,28,33,47,71, D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2),78,53,100,100,74,15, D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2),12,21,0,0,14,7, D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2),22,8,66,67,0,22,74, D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2),4,13,0,0,4,98, D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2),5,0,0,6,02, D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2),18,83,0,0,22,68, D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2),49,14,0,100,45,82, D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2),71,04,100,100,65,13, D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2),11,06,66,67,0,8,61, D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2),44,94,33,33,41,18,46,26, Notas: Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Fuente: Instituto Nacional de Estadística