Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Utilización de productos TIC por las personas
Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses por características socioeconómicas y tipos de problemas presentados al comprar
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;Retrasos en la entrega;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;Otros problemas;
Total Personas;14.604.825;9,1;1,6;1,1;3,7;1,2;3,1;1,6;1,6;0,5;1,9;
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;8.767;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;
Estudios terminados: Educación Primaria;299.004;10,3;0,7;0;8,7;0;1,9;5,1;4,7;0;0;
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;2.342.908;8,4;1;0,7;2,9;0,8;3,8;1,2;1,3;0,3;1,2;
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;4.260.870;9,7;2;1,7;4;1,2;3;1,8;1,8;0,2;2,4;
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;1.911.435;10,2;0,1;0,6;4,6;1,9;4,2;2,2;2,6;1;1,5;
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;2.173.693;7,9;2,1;0,7;2,9;0,8;2,8;1,6;0,7;0,6;1,8;
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;3.453.957;8,8;2,1;1,3;3,5;1,4;2,3;0,9;1,1;0,8;2,1;
Estudios terminados: Doctorado universitario;153.309;8,6;3,5;0;1,8;0,4;3,3;0;1,8;0;1,6;
Estudios terminados: Otros;881;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;
Situación laboral: Activos ocupados;9.778.627;9,3;1,5;1;3,7;1,2;3,2;1,5;1,6;0,6;2;
Situación laboral: Activos parados;2.022.996;8,8;1,6;1,5;3,2;0,7;3,4;1,2;1,2;0,6;1,6;
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;1.683.213;9,2;2,9;2,1;4,7;2,3;1,4;2,8;1,5;0,3;1,5;
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;337.786;12;2,1;0;4,1;0,2;7;1;3,9;0;1,9;
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;679.469;5,7;0,3;0,8;2;0,9;1,9;1,1;1,3;0;1,7;
Situación laboral: Otra situación laboral;102.734;3,3;0;0;2,2;2,2;1;0;1;1;0;
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena;8.080.279;9,4;1,7;0,9;3,9;1,1;3,4;1,6;1,6;0,6;1,8;
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia;1.698.348;8,7;0,9;1,1;3,1;1,2;2,7;1,2;1,6;0,6;3;
Ocupación principal: Manual;1.739.877;9,1;1,2;0,3;3,5;0,9;3,3;1,9;1,5;0,4;1,6;
Ocupación principal: No Manual;8.038.750;9,3;1,6;1,1;3,8;1,2;3,2;1,4;1,6;0,7;2,1;
Ocupación principal: Trabajadores TIC;515.721;14,9;1,1;1,8;6,2;2,3;7;2,1;3,6;1,2;2;
Ocupación principal: Otros trabajadores;9.262.906;9;1,5;0,9;3,6;1,1;3;1,5;1,5;0,6;2;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros;1.166.965;8,9;1,7;1,4;4,5;1;2;1,4;2,8;0,3;3,2;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros;3.037.565;8,3;0,8;1,3;3,4;0,9;3,5;1,1;1,3;0,8;1,7;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros;3.111.331;9,2;1,7;0,8;4;1,2;3,2;0,7;1,3;0,3;2,4;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros;3.698.401;9,3;2,1;1,6;3,7;1,4;3,6;1,5;1,9;0,9;1,3;
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR;3.590.563;9,3;1,8;0,7;3,3;1,4;2,3;2,8;1,3;0,2;1,7;
Notas:
Situación laboral: las cifras correspondientes a esta variable se han obtenido en base a la autoclasificación del entrevistado
Fuente: Instituto Nacional de Estadística