Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas
Empresas con 10 o más empleados: Las TIC en las empresas (primer trimestre de 2019) por agrupación de actividad económica (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1) y tamaño de la empresa
Página web
Unidades: porcentajes

;Total;De 10 a 49;De 50 a 249;De 250 y más;
Total Empresas;
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);78,16;75,79;88,31;95,6;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);90,31;89,18;94,28;97,81;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);19,17;18,43;21,44;25,6;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);47,84;46,55;53,12;52,66;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);8,48;8,17;9,4;11,34;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);11,24;10,41;13,7;19,07;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);7,85;7,44;8,35;15,09;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);48,69;45,81;58,55;69,08;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);78,93;77;85,51;92,43;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);21,91;15,95;41,64;67,12;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);29,43;27,07;37,15;47,71;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);16,2;14,13;24,66;33,64;
1. Total Industria (CNAE 10-39);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);83,23;80,69;92,4;96,78;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);91,21;89,97;94,62;99,05;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);12,94;12,31;15,02;15,35;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);53;51,75;57,61;55,11;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,1;7,44;5,05;10,45;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);6,81;5,69;10,11;13,05;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,77;5,58;4,77;14,61;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);38,76;33,82;53,51;64,74;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);75,72;73;83,7;90,76;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);15,74;9,17;32,53;64,13;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);25,52;22,91;32,54;43,05;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);11,93;9,84;18,71;27,07;
1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);78,21;75,45;90,38;96,08;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);88,61;87,24;93,25;98,07;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);20,96;19,89;25,51;22,58;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);56,87;55,35;62,03;67,03;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);8,64;8,79;8,07;7,94;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,25;8,89;15,67;14,61;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,18;4,99;4,87;11,94;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);40,2;35,13;58,79;66,29;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);71,18;68,19;82,08;86,98;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);10,4;5,43;24,98;57,69;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);24,05;20,26;36,6;51,6;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);8,8;7,04;16,2;22,48;
1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);89,81;87,68;94,78;98,99;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);93,02;91,7;95,41;100;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);11,05;9,72;13,74;16,88;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);60,54;59,54;65,6;51,46;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);6,81;7,85;2,44;12,31;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);5,09;3,27;9,28;10,84;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,6;5,69;2,49;18,18;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);37,18;28,94;55,22;67,44;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);78,04;73,91;86,58;95,44;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);18,33;9,56;33,31;69,29;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);26,45;23,63;30,58;45,77;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);15,3;11,43;23,88;34,02;
1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);86,85;85,39;93,45;99,13;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);93,38;92,49;97,17;99,12;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);6,04;5,43;8,76;9,22;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);42,82;41,43;48,62;52,52;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);4,79;4,83;4,2;7,42;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);2,56;1,55;6,45;11,65;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);6,94;7,29;4,76;9,18;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);30,33;26,15;48,4;54,68;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);77,29;75,67;83,68;91,01;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);12,16;7,57;28,71;61,74;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);21,08;19,52;29,36;19,67;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);10,82;10,26;12,85;18,99;
1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);85,03;82,69;92,84;95,03;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);91,88;90,86;94,08;99,25;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);9,17;9,11;8,91;11,25;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);54,08;54,11;54,89;49,92;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,59;8,3;4,14;10,85;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);6,5;5,98;6,55;15,21;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);4,89;4,2;5,71;12,99;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);43,53;40,54;49,93;65,77;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);78,84;76,9;83,9;89,2;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);20,94;13,38;39,75;65,33;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);26,52;26,51;25,28;32,26;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);15,2;13,03;22,05;26,27;
1.5. Energía y agua (CNAE 35-39);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);80,34;75,65;91,57;96,39;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);92,38;90,61;95,18;99,05;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);6,28;6,37;4,13;11,32;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);34,72;30,42;42,21;48,99;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);3,53;2,19;3,26;14,89;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);5,46;4,39;7,07;9,68;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);10,37;9,61;7,7;23,54;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);42,15;37,72;47,43;63,33;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);79,58;76,81;82,32;94,3;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);33,51;23,38;50,47;68,96;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);44,75;38,36;55,33;67,4;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);14,09;11,18;17,21;34,89;
2. Total Construcción (CNAE 41-43);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);64,58;63,02;77,13;99,23;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);86,59;85,82;91,44;100;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);2,29;2,22;3,09;0;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);21,25;20,35;28,54;20,61;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);3,42;3,4;3,82;0,95;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);2,23;2,31;1,75;0,78;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);5,77;6,16;3;2,48;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);37,47;36,66;41,41;61,13;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);67,25;65,59;77,88;93,21;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);14,51;11,76;31,98;58,48;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);21,66;20,17;31,99;37,53;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);8,99;8,01;17,6;22,55;
3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas, CNAE 75 y financieras);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);79,17;77,04;87,89;94,83;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);90,62;89,55;94,47;97,08;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);25,22;24,51;27,19;32,09;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);50,6;49,8;53,9;53,47;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);10,07;9,49;12,41;12,41;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);14,97;14,17;17,13;23,09;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);9,19;8,51;10,94;16,1;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);55,34;52,96;63,42;71,66;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);82,61;81,15;87,45;93,18;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);26,11;19,78;47,7;69,09;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);32,68;30,33;40,24;50,58;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);19,73;17,48;28,68;37,38;
3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);78,12;76,33;87,78;95,68;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);88,42;87,52;92,45;96,62;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);28,14;27,2;29,69;51,88;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);61,9;60,92;65,22;76,7;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);10,94;10,57;12,75;13,41;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);18,17;17,23;20,5;37,44;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);9;8,42;11,06;17,38;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);53,66;51,32;64,05;75,29;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);79,75;78,38;85,47;94,56;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);17,12;12,84;34,13;68,47;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);32,03;29,73;41,7;56,54;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);18,62;16,56;28,44;47,26;
3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);67,03;63,37;84,47;92,25;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);89,42;87,78;94,87;98,97;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);16,77;14,7;21,65;38,74;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);31,41;27,43;44,4;56,19;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);5,35;3,8;10,41;14,89;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);18,54;16,3;24,42;39,66;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);8,97;7,67;12,79;19,14;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);34,91;30,16;50,37;64,67;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);77,57;75,21;85,3;92,16;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);25,59;18,84;47,99;65,98;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);37,24;34,18;45,81;63,5;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);8,26;5,79;19,08;30,43;
3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);95,52;95,21;96,25;98,39;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);93,65;93,19;95,31;93,63;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);89,29;88,29;92,62;91,33;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);85,63;84,78;88,11;89,67;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);30,44;28,41;35,84;43,61;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);30,18;29,35;31,77;39,59;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);10,11;9,32;10,87;24,36;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);73,12;69,02;85,74;88,29;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);93,8;93,03;96,25;95,99;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);22,43;14,15;46,38;63,38;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);32,42;31,71;33,07;45,15;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);39,63;35,81;50,4;61,73;
3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);94,35;94,14;94,74;96,2;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);94,82;93,82;97,68;98,89;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);20,21;21,68;14,59;19,83;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);46,51;46,73;45,62;46,77;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);7,71;7,8;6,13;12,81;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,53;10,57;9,65;13,54;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);10,92;9,72;14,06;17,34;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);82,11;80,99;84,82;88,74;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);91,36;90,34;94,48;94,75;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);40,53;32,14;66;69,89;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);40,4;38,81;45,43;45,12;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);39,9;39,82;38,26;47,86;
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);77,42;75,24;98,05;88,89;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);92,3;91,85;94,91;100;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);13,28;12,08;20,92;28,13;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);54,02;52,43;62,69;87,5;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);9,88;7,92;24,79;12,5;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);10,71;10,25;14,09;12,5;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);9,63;8,2;16,08;51,56;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);62,06;60,57;71,64;79,69;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);90,53;89,17;100;100;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);32,27;29,12;54,86;48,44;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);24,73;19,77;56,62;84,38;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);29,89;27,43;50,87;61,11;
3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (excl. veterianias) (CNAE 69-74);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);86,03;84,94;89,93;97,68;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);95,44;94,73;98,5;99,33;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);8,37;7,98;8,31;17,43;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);33,87;32,43;39,09;45,99;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);4,44;4,08;5,6;8,04;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);5,23;4,36;8,13;13,48;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);7;6,02;10,01;17,46;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);56,54;54,25;63,01;83,12;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);86,71;86,1;87,55;97,36;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);35,07;28,02;63,68;82,22;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);28,82;26,5;37,48;47,35;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);18,59;16,29;28,98;34,11;
3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);72,92;69,15;81,35;92,43;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);88,73;86,67;93,03;95,61;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);11,81;11,85;12,73;8,76;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);32,47;32,61;34,1;26,49;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);8;8,14;8,34;5,66;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);7,92;7,74;8,7;7,37;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);10,84;11,79;8,15;9,76;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);49,51;49,76;47,07;54,07;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);78,77;76,28;83,48;88,51;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);37,52;29,71;53,32;65,17;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);31,98;29,65;35,47;43,74;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);15,48;13,84;19,59;22,6;
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951);
    D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1);95,68;95,65;95,39;97,28;
    D.8.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2);96,35;95,72;98,19;98,22;
    D.8.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2);13,56;14,65;7,9;20,21;
    D.8.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2);48,49;50,51;42,33;43,28;
    D.8.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2);8;8,67;4,66;11,42;
    D.8.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2);9,76;9,57;9,22;14,59;
    D.8.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2);11,03;10,84;10,35;16,59;
    D.8.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2);77,37;76,39;78,83;85,93;
    D.8.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2);91,85;90,91;94,66;94,57;
    D.8.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2);45,87;37,79;68,08;76,1;
    D.8.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2);38,77;37,24;43,73;41,5;
    D.9 % de empresas que utilizan información acerca del comportamiento de visitantes de su página web  (1);37,22;37,76;33,41;44,7;
Notas:
Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado
 2) principales variables: 
 (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet
 (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web

 El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico
 El símbolo '.' significa que no existe información
Fuente: Instituto Nacional de Estadística