Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Administración Electrónica
Formas de contacto o interacción con las administraciones o servicios públicos a través de Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses, por características socioeconómicas y tipo de acción. 
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total;Algún tipo de contacto o interacción;Obtener información de páginas web de la Administración;Descargar formularios oficiales;Enviar formularios cumplimentados (incluye pago de impuestos, solicitud de cita médica...);Usuarios de los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. teniendo la necesidad de presentar tales documentos;
Total de personas (16 a 74 años);
    Total Personas;35.236.585;68,7;56,1;45,9;54,6;9,5;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;1.276.240;14,8;10,6;3,1;8,9;10;
    Estudios terminados: Educación Primaria;3.266.556;29,2;21,1;13,8;19,4;11,7;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;8.629.193;54,3;41;30,2;38,6;10,9;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;8.767.316;76,4;60,6;50,4;57;11,7;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;3.811.436;83,8;68,2;54,6;68,6;9,3;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;3.740.780;89,3;77,5;67,4;77,5;5,7;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;5.320.149;89,4;79,3;69,8;80,3;5,6;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;385.132;97,4;91;84,6;89,4;6,8;
    Estudios terminados: Otros;39.784;65,3;65,3;60;63,7;0,4;
    Situación laboral: Activos ocupados;18.703.329;79,7;66,4;55,3;66,5;8,1;
    Situación laboral: Activos parados;4.680.884;69,1;56,8;42,4;52,7;11,4;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;3.065.503;67,7;55,4;50,5;45,1;9,1;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;1.587.624;33;25;15;22,3;14,7;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;5.377.249;42,3;32;25,6;31;11,1;
    Situación laboral: Otra situación laboral;1.821.996;65,7;47,6;38,7;50,2;10,9;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;11.899.151;81,9;68,7;56,1;69,9;6,9;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;3.540.558;80,6;64,5;56,3;65,4;7,4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;1.226.093;69,7;58;46,3;51,9;15,4;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;1.850.403;71,7;62,1;54,8;58,2;12,6;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);187.124;68,6;53,6;45;49,7;5,5;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;15.280.545;80,1;67,5;55,6;68;7,6;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;3.422.783;77,7;61,5;53,7;59,8;10,4;
    Ocupación principal: Manual;5.878.180;65,1;49,9;38,5;49,2;10,3;
    Ocupación principal: No Manual;12.825.148;86,3;74;62,9;74,5;7,1;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;791.036;94,8;81,7;69,2;81,9;2,8;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;17.912.293;79;65,8;54,6;65,8;8,4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;4.898.218;51,1;39,1;30,8;35,3;15,3;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;10.447.296;64,8;50,5;39,2;50,4;9,3;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;7.318.865;76,5;64,7;53,4;62,7;8,8;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;2.929.884;84,6;71,7;61,3;71,7;7;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;4.417.846;86,6;76,9;68;76,1;7,2;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;5.224.476;58,1;44,8;35,8;41,9;9,1;
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses;
    Total Personas;33.295.444;72,7;59,4;48,6;57,7;10,1;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;735.350;25,7;18,4;5,4;15,4;17,3;
    Estudios terminados: Educación Primaria;2.563.287;37,2;26,8;17,6;24,7;14,9;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;8.175.755;57,3;43,3;31,9;40,8;11,5;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;8.617.611;77,7;61,6;51,3;57,9;11,9;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;3.775.723;84,6;68,9;55,2;69,2;9,4;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;3.724.783;89,7;77,9;67,7;77,8;5,7;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;5.291.504;89,9;79,7;70,1;80,7;5,7;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;385.132;97,4;91;84,6;89,4;6,8;
    Estudios terminados: Otros;26.299;98,8;98,8;90,8;96,4;0,6;
    Situación laboral: Activos ocupados;18.482.292;80,6;67,2;55,9;67,3;8,2;
    Situación laboral: Activos parados;4.494.367;72;59,2;44,2;54,9;11,9;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;3.065.503;67,7;55,4;50,5;45,1;9,1;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;1.346.839;38,9;29,4;17,7;26,3;17,3;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;4.191.494;54,3;41,1;32,8;39,8;14,2;
    Situación laboral: Otra situación laboral;1.714.949;69,8;50,6;41,1;53,3;11,6;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;11.791.971;82,6;69,4;56,6;70,6;7;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;3.482.624;81,9;65,6;57,2;66,5;7,6;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;1.213.411;70,4;58,6;46,8;52,4;15,5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;1.808.540;73,4;63,5;56,1;59,6;12,9;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);185.748;69,2;54;45,3;50,1;5,6;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;15.118.436;81;68,3;56,2;68,8;7,7;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;3.363.856;79,1;62,5;54,7;60,8;10,6;
    Ocupación principal: Manual;5.745.007;66,6;51,1;39,4;50,3;10,6;
    Ocupación principal: No Manual;12.737.285;86,9;74,5;63,4;75;7,2;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;787.889;95,2;82;69,5;82,3;2,8;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;17.694.403;80;66,6;55,3;66,6;8,5;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;4.265.975;58,6;44,9;35,4;40,5;17,6;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;9.788.276;69,2;53,9;41,8;53,7;9,9;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;7.080.775;79,1;66,9;55,2;64,8;9,1;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;2.892.969;85,7;72,6;62,1;72,6;7,1;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;4.395.623;87;77,3;68,4;76,5;7,2;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;4.871.825;62,3;48,1;38,4;44,9;9,8;
Usuarios de Internet en los últimos 3 meses;
    Total Personas;33.086.280;73,1;59,7;48,9;58,1;9,9;
    Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta;709.334;25,9;18,4;5,6;15,8;14,9;
    Estudios terminados: Educación Primaria;2.502.327;38;27,4;18;25,3;13,9;
    Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria;8.104.518;57,5;43,5;32,1;41,1;11,2;
    Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria;8.584.012;78;61,9;51,5;58,2;11,9;
    Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior;3.769.380;84,6;69;55,2;69,2;9,4;
    Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes;3.721.025;89,7;77,9;67,7;77,9;5,7;
    Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes;5.284.253;90;79,8;70,2;80,8;5,7;
    Estudios terminados: Doctorado universitario;385.132;97,4;91;84,6;89,4;6,8;
    Estudios terminados: Otros;26.299;98,8;98,8;90,8;96,4;0,6;
    Situación laboral: Activos ocupados;18.420.131;80,9;67,4;56,1;67,5;8,1;
    Situación laboral: Activos parados;4.465.887;72,4;59,5;44,4;55,2;11,6;
    Situación laboral: Inactivos: Estudiantes;3.065.503;67,7;55,4;50,5;45,1;9,1;
    Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar;1.340.050;39;29,4;17,7;26,4;17,1;
    Situación laboral: Inactivos: Pensionistas;4.094.409;54,9;41,6;33,4;40,6;13,6;
    Situación laboral: Otra situación laboral;1.700.299;70,4;51;41,4;53,7;11,3;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato indefinido;11.756.643;82,8;69,6;56,8;70,8;6,9;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena con contrato tempora;3.476.149;82;65,7;57,3;66,6;7,5;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia con empleados;1.195.124;71,2;59,3;47,4;53,2;15;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia sin empleados;1.807.900;73,4;63,5;56,1;59,6;12,9;
    Situación Profesional (en trabajo principal): Ayuda familiar (sin sueldo estipulado);184.316;69,7;54,5;45,7;50,4;4,8;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo completo;15.066.870;81,2;68,5;56,4;69;7,6;
    Jornada laboral (en trabajo principal): A tiempo parcial;3.353.261;79,3;62,7;54,8;61;10,5;
    Ocupación principal: Manual;5.717.600;66,9;51,3;39,6;50,6;10,4;
    Ocupación principal: No Manual;12.702.531;87,2;74,7;63,5;75,2;7,1;
    Ocupación principal: Trabajadores TIC;787.499;95,2;82,1;69,5;82,3;2,7;
    Ocupación principal: Otros trabajadores;17.632.632;80,2;66,8;55,5;66,9;8,4;
    Ingresos mensuales netos del hogar: Menos de 900 euros;4.220.171;59,1;45,3;35,7;40,9;17;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 900 a menos de 1.600 euros;9.703.826;69,6;54,2;42,1;54,1;9,7;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 1.600 a menos de 2.500 euros;7.060.757;79,2;67;55,3;65;9;
    Ingresos mensuales netos del hogar: De 2.500 a menos de 3.000 euros;2.882.938;86;72,9;62,3;72,9;7;
    Ingresos mensuales netos del hogar: 3.000 o más euros;4.389.963;87,1;77,4;68,5;76,6;7,2;
    Ingresos mensuales netos del hogar: NS/NR;4.828.625;62,7;48,4;38,7;45,3;9,5;
Notas:
Situación laboral autopercibida por el entrevistado
Fuente: Instituto Nacional de Estadística