Principales variables	Total
1.1 % de empresas que disponían de ordenadores	74,07
1.2 % de empresas que disponían de Red de Área Local (LAN)	25,05
1.3 % de empresas que disponían de Red de Área Local 'sin hilos'	19,67
1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet	68,03
1.5 % de empresas que disponían de telefonía móvil	76,50
2.1 % Personal que utiliza ordenadores con fines empresariales	63,48
2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales	57,94
2.3 % de personal al que se le proporcionó un dispositivo portátil que permitía la conexión móvil a Internet para uso empresarial (1)	17,92
3 % de empresas que utilizaban alguna tipología de software de código abierto	59,97
3.1 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Sistemas operativos (p.e. Linux...)	21,86
3.2 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium, Konqueror...)	55,11
3.3 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...)	42,32
3.4 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...)	11,05
3.5 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM (p. e. Open ERP, Joomia, Ruby on Rails, MySQL...)	4,78
3.6 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...)	17,91
4.1 % de empresas que no usan software de código abierto por desconocimiento de soluciones y falta de referencias sobre productos de software libre	13,11
4.2 % de empresas que no usan software de código abierto por los problemas que puede conllevar la migración (p. e. problemas de interoperabilidad con otros productos ya implantados)	7,05
4.3 % de empresas que no usan software de código abierto por la inercia del mercado	8,02
4.4 % de empresas que no usan software de código abierto por la percepción de falta de calidad de este tipo de soluciones	6,85
4.5 % de empresas que no usan software de código abierto por falta de apoyo o desconocimiento del mismo por parte de organismos públicos a las empresas para la adopción de software libre	9,53
4.6 % de empresas que no usan software de código abierto por otros motivos	7,24
5.1 Especialistas en TIC: % de empresas que emplearon especialistas en TIC	3,86
5.2 Especialistas en TIC: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados	3,59
5.3 Especialistas en TIC: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a su personal especialista en TIC (2)	48,31
5.4 Especialistas en TIC: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a otro personal empleado de la empresa (2)	67,74
6.1 % de empresas cuyo mantenimiento de las infraestructuras TIC fue realizado principalmente por propios empleados	18,74
6.2 % de empresas cuyo mantenimiento de las infraestructuras TIC fue realizado principalmente por proveedores externos	26,78
6.3 % de empresas cuyo soporte para el software de la oficina fue realizado principalmente por propios empleados	23,89
6.4 % de empresas cuyo soporte para el software de la oficina fue realizado principalmente por proveedores externos	20,61
6.5 % de empresas cuyo desarrollo de sistemas/software de gestión empresarial fue realizado principalmente por propios empleados	6,19
6.6 % de empresas cuyo desarrollo de sistemas/software de gestión empresarial fue realizado principalmente por proveedores externos	13,00
6.7 % de empresas cuyo soporte de los sistemas/software de gestión empresarial fue realizado principalmente por propios empleados	7,50
6.8 % de empresas cuyo soporte de los sistemas/software de gestión empresarial fue realizado principalmente por proveedores externos	14,59
6.9 % de empresas cuyo desarrollo de soluciones web fue realizado principalmente por propios empleados	5,98
6.10 % de empresas cuyo desarrollo de soluciones web fue realizado principalmente por proveedores externos	13,40
6.11 % de empresas cuyo soporte de soluciones web fue realizado principalmente por propios empleados	6,03
6.12 % de empresas cuyo soporte de soluciones web fue realizado principalmente por proveedores externos	12,04
6.13 % de empresas cuya seguridad y protección de datos fue realizada principalmente por propios empleados	14,08
6.14 % de empresas cuya seguridad y protección de datos fue realizada principalmente por proveedores externos	24,30
7.1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (3)	98,64
7.2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (3)	89,30
7.3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (3)	78,94
7.4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3)	18,36
7.5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3)	0,64
7.6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (3)	65,38
7.7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Utilizando un ordenador portátil (tableta, netbook, notebook, laptop, PC Ultra móvil...) con acceso a redes de telefonía móvil (3G o 4G) (3)	40,29
7.8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Utilizando otros dispositivos móviles con tecnología 3G ó 4G (smartphone, PDA phone, ...) (3)	55,78
7.9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (redes analógicas, GSM, GPRS, EDGE...) (3)	12,57
8.1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (3)	2,29
8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (3)	40,69
8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (3)	29,64
8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3)	11,01
8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (3)	5,67
9. % de empresas que proporcionaron a sus empleados dispositivos portátiles que permiten la conexión móvil a Internet para uso empresarial (1)	22,24
9.1 % de empresas que proporcionaron el siguiente tipo de dispositivo portátil que permiten la conexión móvil a Internet para uso empresarial: Ordenador portátil (tableta, netbook, notebook, laptop, PC Ultra móvil) (1)	12,54
9.2 % de empresas que proporcionaron el siguiente tipo de dispositivo portátil que permiten la conexión móvil a Internet para uso empresarial: Otros dispositivos portátiles (smartphone, PDA phone, ...) (1)	18,98
10 % de empresas que proporcionaron a sus empleados acceso remoto al correo electrónico, documentos o aplicaciones de la empresa	23,74
11 % de empresas que pagaron por anunciarse en Internet	8,18
12 % de empresas que, en 2014 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (3)	71,49
12.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (3)	56,03
12.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (3)	53,29
12.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (3)	44,07
12.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de impuestos de forma electrónica sin necesidad de ningún trámite adicional en papel (3)	52,82
12.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de contribuciones a la Seguridad Social sin necesidad de ningún trámite adicional en papel (3)	32,35
13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (3)	27,83
14.1 Servicios disponibles en la página web: Presentación de la empresa (4)	77,25
14.2 Servicios disponibles en la página web: Recepción de pedidos o reservas online (4)	15,32
14.3 Servicios disponibles en la página web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4)	40,76
14.4 Servicios disponibles en la página web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4)	5,16
14.5 Servicios disponibles en la página web: Seguimiento online de pedidos (4)	9,09
14.6 Servicios disponibles en la página web: Personalización de la página web para usuarios habituales (4)	6,98
14.7 Servicios disponibles en la página web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (4)	35,82
14.8 Servicios disponibles en la página web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4)	47,94
14.9 Servicios disponibles en la página web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4)	8,25
14.10 Servicios disponibles en la página web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (4)	19,09
15 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (3)	36,09
16 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5)	14,29
16.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5)	98,81
17 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales (3)	27,01
17.1 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Redes Sociales (Facebook, LinkedIn, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer, ...) (9)	93,52
17.2 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron blogs de empresas o microblogs (Twitter, Present-ly, Blogger, Typepad, ...) (9)	31,53
17.3 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Websites que comparten contenido multimedia (Youtube, Flickr, Picassa, SlideShare, Instagram,...) (9)	25,73
17.4 Medios Sociales: % de empresas que utilizaronherramientas para compartir conocimientos, basadas en Wiki (sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través de navegador web) (9)	7,53
18.1 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para desarrollar la imagen de la empresa o productos de mercado (publicidad, lanzamiento de productos,...) (9)	55,53
18.2 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para recibir o enviar opiniones de clientes, críticas, reseñas, preguntas... (9)	42,13
18.3 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para involucrar a los clientes en el desarrollo o innovación de bienes o servicios (9)	25,58
18.4 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para colaborar con socios comerciales u otras organizaciones (p.e. autoridades públicas, ONG's, ...) (9)	23,96
18.5 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para selección de personal (9)	10,07
18.6 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para intercambio de opiniones o conocimientos dentro de la empresa (9)	20,81
19 Medios Sociales: % de empresas que consideran que los medios sociales son muy útiles para la generación o desarrollo de su negocio (9)	40,35
20 Medios Sociales: % de empresas que consideran que los medios sociales son algo útiles para la generación o desarrollo de su negocio (9)	43,75
21 Medios Sociales: % de empresas que consideran que los medios sociales no son nada útiles para la generación o desarrollo de su negocio (9)	4,48
22 Cloud Computing: % de empresas que compraron algún servicio de cloud computing usado a través de Internet (3)	5,13
22.1 Cloud Computing: % de empresas que compraron servicios de E-mail (6)	63,29
22.2 Cloud Computing: % de empresas que compraron servicios de Software Office(6)	27,28
22.3 Cloud Computing: % de empresas que compraron servicios de servidor de bases de datos de la empresa (6)	65,33
22.4 Cloud Computing: % de empresas que compraron almacenamiento de ficheros (6)	78,27
22.5 Cloud Computing: % de empresas que compraron aplicaciones de software financiero o contable(6)	33,85
22.6 Cloud Computing: % de empresas que compraron aplicaciones de software para tratar información sobre clientes (6)	23,67
22.7 Cloud Computing: % de empresas que compraron capacidad de computacion para ejecutar el propio software de la empresa (6)	19,77
23.1 Cloud Computing: % de empresas que compraron algún servicio de Cloud Computing entregado desde (6): Servidores de proveedores de servicios compartidos	74,00
23.2 Cloud Computing: % de empresas que compraron algún servicio de Cloud Computing entregado desde (6): Servidores de proveedores de servicios reservados exclusivamente para su empresa	36,46
24. Integración de la información dentro de la empresa: % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa	3,57
25. Integración de la información dentro de la empresa: % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (herramientas CRM)	7,63
25.1 Integración de la información dentro de la empresa: % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes	6,89
25.2 Integración de la información dentro de la empresa: % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing	4,22
26. % de empresas que comparten electrónicamente información sobre la cadena de suministro con sus proveedores o clientes	4,96
27.1 % de empresas que comparten electrónicamente información sobre la cadena de suministro vía páginas web (10)	70,30
27.2 % de empresas que comparten electrónicamente información sobre la cadena de suministro via intercambio electrónico de datos (10)	46,18
28 Seguridad TIC: % de empresas con política de seguridad TIC definida	10,06
29.1 Seguridad TIC: % de empresas que han tratado riesgos en su política sobre destrucción o corrupción de datos por ataque o incidente inesperado (7)	84,91
29.2 Seguridad TIC: % de empresas que han tratado riesgos en su política sobre revelación de datos confidenciales por intrusión, phising, pharming o accidente (7)	77,93
29.3 Seguridad TIC: % de empresas que han tratado riesgos en su política sobre falta de disponibilidad de servicios TIC por ataques externos (7)	56,57
30.1 Seguridad TIC: % de empresas que revisaron su política de seguridad en los últimos 12 meses (7)	61,24
30.2 Seguridad TIC: % de empresas que revisaron su política de seguridad hace más 12 meses y menos de 24 meses (7)	23,83
30.3 Seguridad TIC: % de empresas que revisaron su política de seguridad hace más de 24 meses (7)	14,93
31 Facturación: % de empresas que enviaron facturas a otras empresas o administraciones públicas	47,08
31.1 Facturación: % de empresas que enviaron facturas electrónicas que permiten su procesamiento automático (p.e EDI, UBL, XML.) a otras empresas o administraciones públicas (8)	2,94
31.2 Facturación: % de empresas que enviaron facturas electrónicas que permiten su procesamiento automático (p.e EDI, UBL, XML.) a otras empresas o administraciones públicas en un porcentaje igual o mayor al 50% del total de facturas enviadas (8)	1,41
31.3 Facturación: % de empresas que enviaron facturas electrónicas que no permiten su procesamiento informático automático (p.e PDF, facturas en papel escaneadas.)) a otras empresas o administraciones públicas (8)	49,02
31.4 Facturación: % de empresas que enviaron facturas en papel a otras empresas o administraciones públicas (8)	81,14
31.5 Facturación: % de empresas que enviaron todas las facturas en papel a otras empresas o administraciones públicas (8)	49,62
32.1 Facturación: % de empresas que recibieron facturas electrónicas que permiten su procesamiento informático automático (p.e EDI, UBL, XML.)	6,23
32.2 Facturación: % de empresas que recibieron facturas electrónicas que permiten su procesamiento informático automático (p.e EDI, UBL, XML.) en un porcentaje igual o mayor al 50% del total de facturas recibidas	1,60
32.3 Facturación: % de empresas que recibieron facturas electrónicas que no permiten su procesamiento informático automático (p.e PDF, facturas en papel escaneadas.)	34,37
Comercio electrónico: % de empresas que han realizado compras por comercio electrónico	12,31
Comercio electrónico: % de empresas que han realizado ventas por comercio electrónico	3,62