Comunidades y Ciudades Autónomas;Problemas presentados al comprar;Total
Total nacional;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;14,604,825
Total nacional;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.1
Total nacional;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.6
Total nacional;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.1
Total nacional;Retrasos en la entrega;3.7
Total nacional;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.2
Total nacional;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3.1
Total nacional;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.6
Total nacional;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.6
Total nacional;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.5
Total nacional;Otros problemas;1.9
Andalucía;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2,158,521
Andalucía;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8.0
Andalucía;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.1
Andalucía;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.5
Andalucía;Retrasos en la entrega;2.5
Andalucía;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.8
Andalucía;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1.4
Andalucía;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2.0
Andalucía;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0.4
Andalucía;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1.0
Andalucía;Otros problemas;2.1
Aragón;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;421,675
Aragón;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7.6
Aragón;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.2
Aragón;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.3
Aragón;Retrasos en la entrega;3.2
Aragón;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.3
Aragón;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1.5
Aragón;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.2
Aragón;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.8
Aragón;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.2
Aragón;Otros problemas;1.8
Asturias, Principado de;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;305,894
Asturias, Principado de;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;6.1
Asturias, Principado de;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0.0
Asturias, Principado de;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.3
Asturias, Principado de;Retrasos en la entrega;1.6
Asturias, Principado de;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.5
Asturias, Principado de;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.8
Asturias, Principado de;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);4.4
Asturias, Principado de;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.5
Asturias, Principado de;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.0
Asturias, Principado de;Otros problemas;1.1
Balears, Illes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;415,012
Balears, Illes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;15.7
Balears, Illes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.2
Balears, Illes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.8
Balears, Illes;Retrasos en la entrega;6.1
Balears, Illes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2.2
Balears, Illes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;5.6
Balears, Illes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);3.8
Balears, Illes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.8
Balears, Illes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.1
Balears, Illes;Otros problemas;4.2
Canarias;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;510,095
Canarias;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;11.3
Canarias;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0.9
Canarias;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;2.2
Canarias;Retrasos en la entrega;5.9
Canarias;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2.3
Canarias;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.3
Canarias;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.9
Canarias;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.3
Canarias;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1.2
Canarias;Otros problemas;4.8
Cantabria;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;193,964
Cantabria;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10.2
Cantabria;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.3
Cantabria;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.6
Cantabria;Retrasos en la entrega;6.6
Cantabria;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2.2
Cantabria;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3.7
Cantabria;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2.9
Cantabria;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.2
Cantabria;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;2.4
Cantabria;Otros problemas;2.6
Castilla y León;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;733,931
Castilla y León;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;6.5
Castilla y León;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0.7
Castilla y León;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.6
Castilla y León;Retrasos en la entrega;1.5
Castilla y León;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.2
Castilla y León;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1.8
Castilla y León;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.2
Castilla y León;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.1
Castilla y León;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.2
Castilla y León;Otros problemas;2.4
Castilla-La Mancha;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;583,222
Castilla-La Mancha;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;6.1
Castilla-La Mancha;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.7
Castilla-La Mancha;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.6
Castilla-La Mancha;Retrasos en la entrega;3.8
Castilla-La Mancha;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2.3
Castilla-La Mancha;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.8
Castilla-La Mancha;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.3
Castilla-La Mancha;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.1
Castilla-La Mancha;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.5
Castilla-La Mancha;Otros problemas;0.8
Cataluña;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2,734,317
Cataluña;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;13.0
Cataluña;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2.0
Cataluña;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.1
Cataluña;Retrasos en la entrega;4.3
Cataluña;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.1
Cataluña;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;5.4
Cataluña;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.9
Cataluña;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.4
Cataluña;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.4
Cataluña;Otros problemas;2.2
Comunitat Valenciana;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1,473,928
Comunitat Valenciana;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7.8
Comunitat Valenciana;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.8
Comunitat Valenciana;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.3
Comunitat Valenciana;Retrasos en la entrega;3.3
Comunitat Valenciana;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.1
Comunitat Valenciana;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3.8
Comunitat Valenciana;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0.7
Comunitat Valenciana;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.9
Comunitat Valenciana;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.0
Comunitat Valenciana;Otros problemas;1.3
Extremadura;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;304,919
Extremadura;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7.3
Extremadura;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.4
Extremadura;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.9
Extremadura;Retrasos en la entrega;4.9
Extremadura;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2.4
Extremadura;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.6
Extremadura;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2.0
Extremadura;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.0
Extremadura;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1.7
Extremadura;Otros problemas;1.3
Galicia;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;788,985
Galicia;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7.0
Galicia;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0.9
Galicia;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.7
Galicia;Retrasos en la entrega;4.8
Galicia;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.8
Galicia;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1.4
Galicia;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0.0
Galicia;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.1
Galicia;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.2
Galicia;Otros problemas;0.8
Madrid, Comunidad de;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2,452,297
Madrid, Comunidad de;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8.0
Madrid, Comunidad de;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2.4
Madrid, Comunidad de;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.6
Madrid, Comunidad de;Retrasos en la entrega;3.3
Madrid, Comunidad de;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.3
Madrid, Comunidad de;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.2
Madrid, Comunidad de;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.0
Madrid, Comunidad de;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.0
Madrid, Comunidad de;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.7
Madrid, Comunidad de;Otros problemas;1.9
Murcia, Región de;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;362,968
Murcia, Región de;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7.2
Murcia, Región de;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0.0
Murcia, Región de;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.7
Murcia, Región de;Retrasos en la entrega;4.7
Murcia, Región de;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.4
Murcia, Región de;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.9
Murcia, Región de;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2.4
Murcia, Región de;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;3.8
Murcia, Región de;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1.1
Murcia, Región de;Otros problemas;1.6
Navarra, Comunidad Foral de;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;228,084
Navarra, Comunidad Foral de;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7.9
Navarra, Comunidad Foral de;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.1
Navarra, Comunidad Foral de;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;2.3
Navarra, Comunidad Foral de;Retrasos en la entrega;5.2
Navarra, Comunidad Foral de;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2.7
Navarra, Comunidad Foral de;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1.4
Navarra, Comunidad Foral de;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0.2
Navarra, Comunidad Foral de;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.8
Navarra, Comunidad Foral de;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.7
Navarra, Comunidad Foral de;Otros problemas;1.6
País Vasco;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;793,436
País Vasco;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10.3
País Vasco;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;3.3
País Vasco;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.9
País Vasco;Retrasos en la entrega;4.1
País Vasco;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.8
País Vasco;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4.6
País Vasco;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2.0
País Vasco;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.7
País Vasco;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.0
País Vasco;Otros problemas;0.4
Rioja, La;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;101,381
Rioja, La;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;4.6
Rioja, La;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.4
Rioja, La;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.9
Rioja, La;Retrasos en la entrega;3.2
Rioja, La;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.7
Rioja, La;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.0
Rioja, La;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0.7
Rioja, La;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0.8
Rioja, La;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.5
Rioja, La;Otros problemas;0.7
Ceuta;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;21,466
Ceuta;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.8
Ceuta;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0.0
Ceuta;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.0
Ceuta;Retrasos en la entrega;0.0
Ceuta;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.0
Ceuta;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;0.0
Ceuta;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0.0
Ceuta;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0.0
Ceuta;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.0
Ceuta;Otros problemas;9.8
Melilla;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;20,729
Melilla;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;4.4
Melilla;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0.0
Melilla;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.0
Melilla;Retrasos en la entrega;4.4
Melilla;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.0
Melilla;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4.4
Melilla;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0.0
Melilla;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0.0
Melilla;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.0
Melilla;Otros problemas;0.0